現(xiàn)代快報(bào)訊    8 月 24 日，是聾啞人高德進(jìn)成為外賣小哥的第 54 天。上午 8 點(diǎn)多，他就騎著電瓶車開始了一天的忙碌，到晚上 8 點(diǎn)之后，才收工回出租房。有時(shí)，一天順順利利，有時(shí)，也會(huì)遇到小麻煩。雖然很辛苦，也有委屈，但他依然堅(jiān)持，因?yàn)樾闹杏袀€(gè)美好的愿望，通過自己的雙手養(yǎng)家，讓做過腦瘤手術(shù)的老婆幸福地生活。

最擔(dān)心

溝通不暢，被投訴扣錢

8 月 24 日上午 8 點(diǎn)多，高德進(jìn)就和同伴來到了位于珠江路的站點(diǎn)開始等單。他們負(fù)責(zé)外送的區(qū)域是珠江路、鼓樓一帶，周邊居民區(qū)、高校眾多，只要肯跑，訂單總是源源不斷。

高德進(jìn)的第一單，來自南京大學(xué)的一名男生，需要先前往成賢街一家鍋貼鋪取餐。進(jìn)店后，他用手指了指手機(jī)上的訂單，女店員開始打包、裝訂小票，此時(shí)高德進(jìn)就安靜地站在一邊，拿到鍋貼后，仔細(xì)核對(duì)了下內(nèi)容及地址，點(diǎn)擊了手機(jī)界面上的已取餐后，開始往客戶地址趕去。

由于聽不到聲音，高德進(jìn)騎起車來很平緩，自覺躲避車輛，等紅燈時(shí)也不像其他小哥一樣，總是想著躥到前面去。到了樓下，高德進(jìn)拿出手機(jī)，發(fā)送了當(dāng)天第一條短信，" 您好！您的滴滴外賣已送到，請(qǐng)開門，我是聾啞人，不方便接聽電話，有事可以信息通知我 ……" 等高德進(jìn)走進(jìn)樓里，男生剛好下樓。取餐和送餐，都沒有過多的交流。

不過，送餐的過程并不總是這么順利。中午 12 點(diǎn)多，正值用餐高峰，高德進(jìn)在雄獅國際一樓 " 迷路 " 了。雄獅一樓，布滿了各種賣小電器的店鋪，高德進(jìn)轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，不停搜尋，卻總也找不到客戶給的地址。短信發(fā)出去了，沒有回音，打電話占線，高德進(jìn)一連 " 問 " 了 4 個(gè)人，四五分鐘后，才在一位男士的指引下，找到了這家位于商場外的店鋪。把午餐準(zhǔn)時(shí)交到客戶手中，高德進(jìn)松了一口氣，出了店鋪門，他忽然笑著招呼記者去看，原來，就在他著急尋找的時(shí)候，客戶給他回了一條長長的短信，告訴他，店鋪不在商場里，要怎樣走才能到。

高德進(jìn)打字告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，由于交流不便，這樣的情況并不少見。就在 22 日，他還因跑錯(cuò)了地點(diǎn)，被客戶投訴，扣了 5 塊錢，等于白跑一趟。

最自豪

靠雙手勞動(dòng)，很光榮

高德進(jìn)是鹽城濱海人，今年 32 歲。他在微信中告訴記者，" 我一出生就聽不到聲音，連飛機(jī)起飛的 120 分貝聲音都聽不到，但是我很樂觀，積極向上。"

從 8 點(diǎn)多開始接單，到中午 1 點(diǎn)吃飯，高德進(jìn)總共送了 15 單。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，這一天下來，他能送 40 單左右，總收入不到 300 元。因?yàn)槁牪灰?，路上不敢騎太快，因?yàn)椴荒苷f話，送餐也會(huì)比別人慢一點(diǎn)。因此，相比于身體條件正常的熟手外賣員，高德進(jìn)每天至少要少送 20 到 40 單，每個(gè)月收入也會(huì)比別人少幾千塊。

高德進(jìn)知道自己掙得并不多。但與上份工作相比，他已經(jīng)很知足了。今年 6 月份之前，他都在蘇州一家印染廠做工，一天要工作 12 個(gè)小時(shí)，有時(shí)候會(huì)累到失眠，但收入只有現(xiàn)在的一半。今年 7 月，在一位從事外賣配送的聾啞老鄉(xiāng)的介紹下，他成了一名滴滴外賣的配送員。" 靠雙手勞動(dòng)，很光榮。" 高德進(jìn)很內(nèi)向，交流時(shí)，需要依靠同伴的 " 翻譯 "，記者才能知道他想要表達(dá)的內(nèi)容。

當(dāng)記者問起，送餐中有沒有什么讓人感動(dòng)的事情，他與同伴交流了一番后，先是寫下 " 顧客看短信 "，然后又向記者展示了顧客發(fā)給他的 " 辛苦了 " 的信息。

最滿足

努力掙錢，給老婆幸福

對(duì)于高德進(jìn)來說，來做外賣的目的只有一個(gè)，就是多掙錢養(yǎng)老婆。他的老婆雯雯（化名）也是一名聾啞人。

他打開備注名為 " 老婆 " 的微信頭像給記者看，是一個(gè)頂著洋氣的蘑菇頭，穿著牛仔褲，兩手比了個(gè) V 字的年輕女子，照片是在蘇州拙政園拍的。兩人在打工時(shí)相識(shí)，甜蜜的故事就是從 2012 年開始，戀愛 4 年后步入婚姻殿堂。可就在婚后不久，2017 年 6 月底，雯雯因?yàn)檠例X和眼睛出問題去醫(yī)院檢查，意外發(fā)現(xiàn)腦部有腫瘤。幸虧發(fā)現(xiàn)得比較早，及時(shí)做了手術(shù)，花費(fèi)將近 14 萬元。

記者想問他對(duì)未來的期望。他擺擺手，用手語向同伴解釋說，自己表達(dá)很差，不知道寫些什么。于是，記者列出了 " 老婆身體健康、多掙錢、早點(diǎn)生小寶寶 " 這三個(gè)選項(xiàng)，他看了看，還是自己拿筆一字一句地寫了下來，" 我老婆幸福。" 寫完之后，不好意思地笑了笑。

剛送外賣不到兩個(gè)月，他還沒怎么考慮以后的事，就想著努力掙錢，掙到的錢就先存銀行。如今，雯雯的身體已經(jīng)基本恢復(fù)，仍在蘇州打工，每個(gè)月掙 2500 元，而高德進(jìn)希望自己在南京多努力一點(diǎn)，掙錢給老婆更好的生活。

呼吁

請(qǐng)對(duì)聾啞外賣員多一些寬容

其實(shí)，和高德進(jìn)一樣的聾啞人外賣員，南京還有不少。他們都在用自己的勞動(dòng)，養(yǎng)活著自己，支撐起家庭的幸福。采訪結(jié)束后，高德進(jìn)通過微信告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，聾啞人剛到新的城市生活，路熟悉得慢，一旦迷路會(huì)耽誤很多時(shí)間，會(huì)讓顧客等久了，" 請(qǐng)不要急著給差評(píng)，多多諒解聾啞外賣小哥，謝謝！"

南京市聾人協(xié)會(huì)主席李夢江在微信中告訴記者，他希望大家都多關(guān)注聾人這個(gè)群體，給他們以理解和關(guān)心，體諒他們生活的不易。

對(duì)于常訂餐的城市白領(lǐng)來說，可以從最簡單的小事做起，比如訂單快要到達(dá)的時(shí)候，多關(guān)注一下手機(jī)，多看一眼短信。如果是有聽力障礙的外賣小哥來送餐，多一些體諒，不要隨便給差評(píng)，不要不聽解釋就投訴，對(duì)他們多一些理解，多一些寬容。

此外，他還表示，從今年 7 月 1 日起實(shí)施國家通用手語方案，協(xié)會(huì)也一直在舉辦面向社會(huì)的公益手語推廣和培訓(xùn)，希望全社會(huì)都能學(xué)習(xí)一些手語，用聾人的語言和聾人溝通，理解幫助他們，讓他們真實(shí)感受到社會(huì)的溫暖。（記者  李娜 蔡夢瑩）