金山網(wǎng)訊 昨天上午，市公交公司8路公交特色服務(wù)示范線啟動(dòng)儀式在科技新城西園公交站舉行。記者從活動(dòng)現(xiàn)場了解到，這條特色服務(wù)示范線的最大特點(diǎn)在于公交車運(yùn)營時(shí)，隨車有一名身穿制服的女導(dǎo)乘員，隨時(shí)向乘客提供更多貼心服務(wù)。據(jù)了解，該特色示范線服務(wù)舉措在我市還是首次。

據(jù)了解，公交8路黨建紅色文化專線是去年我市公交部門掛牌的一條特色公交線，昨天的啟動(dòng)儀式是在8路黨建紅色文化專線的基礎(chǔ)上服務(wù)再提升，這也是鎮(zhèn)江公交從規(guī)范服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的邁進(jìn)。市公交公司營運(yùn)服務(wù)部副經(jīng)理韓超表示，8路公交車上設(shè)置導(dǎo)乘員，可以更加貼近乘客需求，為每一位乘客提供優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升公交的整體形象。

記者注意到，8路公交車上是清一色的女導(dǎo)乘員，她們統(tǒng)一著裝。導(dǎo)乘員周丹告訴記者，具體的服務(wù)內(nèi)容比較多，例如在乘客上車前，導(dǎo)乘員就要在前車門微笑迎接，遇到一些乘客提著行李上車不方便的，或者是一些老人上下車行動(dòng)緩慢的，導(dǎo)乘員都要及時(shí)上前，提供最大幫助。

當(dāng)8路公交車?？恳恍┞糜尉包c(diǎn)或重要商業(yè)點(diǎn)、居民區(qū)等地，導(dǎo)乘員也有義務(wù)主動(dòng)為乘客進(jìn)行情況介紹。此外，凡遇到乘客前來咨詢或求助的，導(dǎo)乘員也將盡最大可能提供方便。據(jù)了解，目前8路公交特色服務(wù)示范線上的18名導(dǎo)乘員已經(jīng)通過崗前專業(yè)培訓(xùn)，并且還掌握簡單的手語，她們將以全新的形象、熱情的服務(wù)，讓乘客感受溫暖。 （丁平 沈湘?zhèn)ィz影 謝道韞