2021年，我市保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷發(fā)展超越，強(qiáng)化黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，從市場(chǎng)機(jī)制、機(jī)構(gòu)發(fā)展、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控，以及產(chǎn)品與服務(wù)等方面，積極開展改革和創(chuàng)新。截至2021年11月末，全市保費(fèi)收入136.71億元，同比增長(zhǎng)3.06%，其中，產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入29.28億元，同比增長(zhǎng)0.11%；壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入107.43億元，同比增長(zhǎng)3.9%，取得了良好的成績(jī)。

合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在鎮(zhèn)江銀保監(jiān)分局指導(dǎo)下，發(fā)揮自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、報(bào)務(wù)、交流、宣傳等職能，維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)合法權(quán)益，維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)秩序，維護(hù)行業(yè)良好聲譽(yù)，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

根據(jù)“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”要求，結(jié)合 “《鎮(zhèn)江市保險(xiǎn)公司合規(guī)管理工作指導(dǎo)手冊(cè)》貫徹實(shí)施方案”，推動(dòng)我市保險(xiǎn)公司加快合規(guī)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。同時(shí)開展各類風(fēng)險(xiǎn)排查，確保不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，配合分局開展履職回避風(fēng)險(xiǎn)排查，開展打擊“退保黑產(chǎn)”專項(xiàng)行動(dòng)、老年投保人交費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)排查、應(yīng)急演練方案檢查和演練督導(dǎo)、壽險(xiǎn)公司銀保渠道客戶經(jīng)理績(jī)效考核及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)排查、假保單排查。

車險(xiǎn)自律取得良好效果，截至11月底全市車險(xiǎn)綜合成本率98.36%，全省排名第8，車險(xiǎn)綜合費(fèi)用率20.04%，全省排名第10，車險(xiǎn)綜合賠付率76.7%，全省排名第6，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)有效益的發(fā)展。開展壽險(xiǎn)銷售人員留存率和舉績(jī)率、流動(dòng)情況、出勤和培訓(xùn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化自律意識(shí)，預(yù)防化解風(fēng)險(xiǎn)。

此外，我市保險(xiǎn)行業(yè)積極做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，理順鎮(zhèn)江市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心與鎮(zhèn)江市保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的關(guān)系，2021年1-11月，協(xié)會(huì)和消保中心共接待全市保險(xiǎn)消費(fèi)者電話、上訪投訴262件，通過人民調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解并簽訂人民調(diào)解協(xié)議案件12件，涉及金額共計(jì)71.2萬(wàn)元。在各相關(guān)保險(xiǎn)公司的積極配合協(xié)調(diào)下，所有投訴已回復(fù)、處理、調(diào)解完畢，結(jié)辦率達(dá)100%。進(jìn)一步推動(dòng)訴調(diào)機(jī)制建設(shè)，與法院系統(tǒng)召開研討會(huì)就涉及當(dāng)前道交案件處理中關(guān)注及有爭(zhēng)議的4大專題12個(gè)具體問題進(jìn)行專題研討交流；從2021年9月起，通過人民法院調(diào)解平臺(tái)開展保險(xiǎn)糾紛訴前調(diào)解工作，截至2021年12月20日，共接受線上調(diào)解工作96件，完成調(diào)解86件，其中調(diào)解成功3件，撤銷起訴2件，調(diào)解不成功81件、退回進(jìn)入訴訟。

保險(xiǎn)意識(shí)提升，保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)3.06%

記者從市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，截至2021年11月末，全市保費(fèi)收入136.71億元，同比增長(zhǎng)3.06%，其中，產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入29.28億元，同比增長(zhǎng)0.11%；壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入107.43億元，同比增長(zhǎng)3.9%。

“現(xiàn)在居民的保險(xiǎn)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)了。”我市一保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員告訴記者，“過去我們掃街有時(shí)候還會(huì)被人家趕出來(lái)，現(xiàn)在介紹產(chǎn)品，大家都愿意耐心聽一聽，有些客戶還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們，了解相關(guān)的保險(xiǎn)內(nèi)容，選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。”他表示，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的提升，大家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的看法和態(tài)度都發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，“以前有些中老年人會(huì)忌諱買保險(xiǎn)，后來(lái)享受到保險(xiǎn)紅利之后，開始接受保險(xiǎn)了，現(xiàn)在不少家庭都要將保險(xiǎn)配齊了之后，才覺得比較放心。”

不少保險(xiǎn)從業(yè)者都有相同的感受，“大家對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻全面了，對(duì)我們從業(yè)者也產(chǎn)生了新的要求。”一家保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過去大家會(huì)覺得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員只要口才好就可以了，其實(shí)不然，保險(xiǎn)也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，做得好也需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，“除了對(duì)產(chǎn)品了如指掌之外，也要不斷拓展自己的專業(yè)知識(shí)和水平?，F(xiàn)在除了壽險(xiǎn)產(chǎn)品外，一些保險(xiǎn)產(chǎn)品也兼顧了理財(cái)?shù)淖饔?，這時(shí)候我們就要掌握金融知識(shí)，能夠及時(shí)為客戶提供參考意見。”

“結(jié)婚那一年，我就給我先生和自己買了重疾險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兂闪⒘诵〖彝?，要做好小家庭的保障工作?rdquo;市民徐小姐說(shuō)，自己父母那一輩覺得只要有社保就夠了，但是自己做了了解之后才發(fā)現(xiàn)，社保和商業(yè)險(xiǎn)結(jié)合，才能更大程度地降低意外對(duì)家庭造成的風(fēng)險(xiǎn)，“女兒出生后，我們第一時(shí)間為她買了新生兒醫(yī)保，接下來(lái)也會(huì)給孩子買重疾險(xiǎn)。今年政府還和保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出了惠民保，我也為我們一家人都購(gòu)買了，作為社保和商業(yè)險(xiǎn)之外的一種補(bǔ)充。”

提醒：互助平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)謹(jǐn)慎選擇

近日，“相互寶即將停止運(yùn)行”的消息在一些社交平臺(tái)火了，下面不少網(wǎng)友自嘲“韭菜”，也有網(wǎng)友表示：“互助眾籌平臺(tái)一個(gè)接一個(gè)地停止運(yùn)行，也是在提醒大家，依靠互助平臺(tái)兜底終究‘靠不住’，還是要為自己買好保險(xiǎn)。”

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，相互寶不算保險(xiǎn)，只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)，“相互寶看起來(lái)每個(gè)月分?jǐn)偛涣硕嗌馘X，但是日積月累也很可觀，再加上如果參與的人越來(lái)越少，每個(gè)人的分?jǐn)偨痤~就會(huì)越來(lái)越多，金額不固定，也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。”此外，他表示網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互助或者購(gòu)買保險(xiǎn)，理賠也可能比較麻煩，“網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)，首先要看平臺(tái)有沒有相應(yīng)的資質(zhì)，再了解平臺(tái)或公司的口碑、產(chǎn)品品質(zhì)等問題。”他提醒，無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)還是互助平臺(tái)，都要謹(jǐn)慎選擇，萬(wàn)一在理賠的時(shí)候遇到糾紛或者難以理賠，造成的損失就比較大了。（單杉）