金山網(wǎng)訊 訴訟服務(wù)是群眾接觸法院的第一站，能不能給大家留下個好的“第一印象”，訴訟服務(wù)是否做得細(xì)致周到，便民利民惠民是關(guān)鍵。3月28日，市中級法院召開訴訟服務(wù)“一站到底”品牌建設(shè)新聞發(fā)布會，全新推出12項“優(yōu)+”標(biāo)準(zhǔn)訴訟服務(wù)，通過線上線下構(gòu)建全天候訴訟服務(wù)模式，讓群眾少跑腿，用服務(wù)來說話。

市中級法院立案庭庭長程剛告訴記者，圍繞訴訟治理、訴訟服務(wù)、速裁快審、涉訴信訪等方面，全市法院今年將深化全域訴訟服務(wù)改革，通過“跨域訴服”窗口為群眾提供便捷、高效的異地立案、跨域立案等訴訟服務(wù)。探索推進(jìn)民事、行政二審案件網(wǎng)上立案工作，進(jìn)一步壓縮上訴案件卷宗流轉(zhuǎn)耗時，提升案件立案、審理工作效率。

今年，全市法院扎實開展“法官進(jìn)網(wǎng)格”活動。聚焦企業(yè)項目法律風(fēng)險防范、助力鄉(xiāng)村基層治理、保障交通安全出行、為殘疾人提供高質(zhì)量訴訟服務(wù)等主題，以“常態(tài)化+集中活動月”的形式，組織法官、法官助理深入基層治理網(wǎng)格，開展普法宣傳、糾紛排查、矛盾化解，把法律服務(wù)“送上門”。

近年來，涉電動自行車的交通事故頻發(fā)，全市兩級法院將選擇有代表性的案件到鄉(xiāng)村、到社區(qū)、到基層一線開展巡回審判，通過“以案釋法”等方式，讓群眾在家門口“零距離”獲得法治教育，提升全社會交通法治意識、安全意識。對于市民較為關(guān)注的道路交通糾紛案件方面，全市法院將持續(xù)開展道交案件巡回審判工作，會同保險行業(yè)協(xié)會，針對道路交通事故糾紛中的多發(fā)問題、疑難問題開展法律答疑，幫助各大保險公司進(jìn)一步理解道交糾紛的相關(guān)法律規(guī)定，為做好道路交通事故理賠、訴前調(diào)解等工作提供保障。

為了加快提升每一名訴訟參與人的司法獲得感和滿意度，全市法院自即日起全新推出12項“優(yōu)+”標(biāo)準(zhǔn)訴訟服務(wù)，包括建立專業(yè)訴訟服務(wù)引導(dǎo)團(tuán)隊、開展“一對一”全程陪伴服務(wù)、提供訴前調(diào)解精準(zhǔn)引導(dǎo)服務(wù)、推行一次辦結(jié)制等。

令人耳目一新的是，全市法院將探索實行“模擬訴訟體驗服務(wù)”，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立專門場所，建設(shè)智能化模擬訴訟體驗區(qū)域，形象化、可視化展示訴訟流程，讓當(dāng)事人線上了解立案、調(diào)解、庭審、執(zhí)行等流程，增強(qiáng)當(dāng)事人訴訟流程知曉度和訴訟服務(wù)體驗感。與此同時，法院“導(dǎo)訴員”將對立案當(dāng)事人開展訴前指導(dǎo)和風(fēng)險提示，通過視頻講解和案例解讀，讓當(dāng)事人更直觀形象地預(yù)知訴訟風(fēng)險、理性對待裁判結(jié)果。（記者 翟進(jìn)）