金山網(wǎng)訊 “店鋪已經(jīng)裝修好了，來(lái)辦理煙草專賣零售許可證的時(shí)候才知道不符合條件，如果開(kāi)不了店，前期的投入就打水漂了。”近日，市民王先生向市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口反映了自己“辦不成的事”。

王先生為什么辦不了煙草專賣零售許可證？根據(jù)《鎮(zhèn)江市煙草制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》，零售點(diǎn)設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合間距限制的要求，城鎮(zhèn)道路零售點(diǎn)之間可通行間距不少于80米，如申請(qǐng)主體資格符合部分情形的，間距可放寬至60米。王先生裝修好的店鋪不符合間距限制的要求。“辦不成事”反映窗口工作人員耐心向他解釋相關(guān)政策后，王先生對(duì)此事表示理解。

此次受理單已辦結(jié)，但是“辦不成事”反映窗口的工作還在繼續(xù)，積極協(xié)調(diào)市政務(wù)服務(wù)中心京口區(qū)、潤(rùn)州區(qū)行政審批局窗口，做好事前提醒。本月起，企業(yè)、群眾前往京口區(qū)、潤(rùn)州區(qū)行政審批局窗口申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍包含“煙草制品零售”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，工作人員會(huì)提前發(fā)放《鎮(zhèn)江市煙草制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》，幫助企業(yè)群眾理解煙草專賣零售許可證相關(guān)政策要求，提前評(píng)估自身情況。

“王先生的‘尷尬’并不是個(gè)例，我們需要舉一反三，真正解決此類問(wèn)題。”窗口負(fù)責(zé)人蘇甫說(shuō)，設(shè)立“辦不成事”反映窗口的初衷是幫助企業(yè)、群眾解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)在接收咨詢、投訴時(shí)，研究事情辦不成的原因，及時(shí)改進(jìn)優(yōu)化有關(guān)制度流程，避免同類問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，把企業(yè)、群眾反映的問(wèn)題作為動(dòng)態(tài)調(diào)整辦事指南、優(yōu)化辦事流程、提升政務(wù)服務(wù)水平的重要依據(jù)。“最終目標(biāo)是來(lái)‘辦不成事’反映窗口反映問(wèn)題的企業(yè)、群眾越來(lái)越少，能便捷辦成的事越來(lái)越多。”（劉嘉慧 朱婕）