金山網(wǎng)訊 “之前要到市區(qū)去處理，來來回回得半天。現(xiàn)在5分鐘就處理好了。”日前，在市公安局京口分局新民洲派出所綜合服務(wù)窗口，新民洲村民小付處理完自己的交通違法行為后，為民警的服務(wù)點(diǎn)贊。

“新民洲是鎮(zhèn)江的一塊‘飛地’，以前當(dāng)?shù)嘏沙鏊晦k理戶籍方面的業(yè)務(wù)。交通違法處理、申領(lǐng)護(hù)照要過江到市區(qū)辦理，來回順暢的話也要近3個(gè)小時(shí)。”京口區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、京口公安分局局長(zhǎng)秦波表示，新民洲總?cè)丝诓?000多人，當(dāng)時(shí)要不要在派出所設(shè)置綜合服務(wù)窗口，存在爭(zhēng)議。“思來想去，還是想方設(shè)法把好事辦到群眾心坎上。”就這樣，新民洲派出所“綜窗”于2022年11月順利開設(shè)。截至目前，“綜窗”為島上居民辦理車駕管、出入境業(yè)務(wù)127件。“哪怕一天只辦一件，也是幫群眾解決了一件煩心事。”新民洲派出所所長(zhǎng)林華鍇說?？臻e時(shí)，窗口工作人員還會(huì)處理其他日常事務(wù)，一警多能、一窗多用，杜絕警務(wù)資源浪費(fèi)。

近年來，我市公安部門共建成派出所“綜窗”60家，市區(qū)派出所“綜窗”覆蓋率達(dá)100%。公安“綜窗”集成治安、戶政、交管等服務(wù)群眾高頻事項(xiàng)，實(shí)行“一窗辦理”，打造百姓家門口的公安服務(wù)“便利店”。三年來公安“綜窗”累計(jì)辦件65.72余萬件，2021年、2022年民生項(xiàng)目工作任務(wù)完成率達(dá)100%。

5月28日，丹徒公安分局高橋派出所“綜窗”工作人員冒著大雨來到殘障人士培培家中，送來他期待了33年的身份證。原來1990年，原丹徒縣高橋鎮(zhèn)一位母親帶著年幼的子女出門“討生活”，一天醒來，突然發(fā)現(xiàn)年僅6歲的兒子培培不見了。一家人四處找尋，卻都沒有下落。培培苦尋母親無果，自此開始四處漂泊。5月初，高橋派出所接到浙江救助部門發(fā)來的信息：一名乞討人員可能是鎮(zhèn)江高橋人。調(diào)查、采樣、比對(duì)……派出所一系列工作緊跟而上，明確身份后，“綜窗”迅即開啟“綠色通道”，為培培辦理戶口及身份證。“綜合服務(wù)窗口雖然設(shè)在派出所，但我們的服務(wù)要跑出去，群眾哪里有需求，我們的服務(wù)就延伸到哪里。”市公安局政務(wù)服務(wù)管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)馬維超表示，通過打造“綜窗”2023升級(jí)版，不斷推動(dòng)派出所綜合服務(wù)窗口規(guī)范化、便民化日常運(yùn)行管理，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

我市建立三級(jí)“綜窗”管理平臺(tái)，將全市派出所“綜窗”進(jìn)行分級(jí)地域性展示，周期性研判事項(xiàng)咨詢、辦理情況。今年以來，鎮(zhèn)江公安堅(jiān)持系統(tǒng)思維、科學(xué)研判，對(duì)已經(jīng)運(yùn)作三年的派出所綜合服務(wù)窗口開展每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、每周研判分析、每月通報(bào)考評(píng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整工作指令，確保每個(gè)窗口發(fā)揮最大功效。

“窗口開辦交管業(yè)務(wù)后，我們發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)梭w檢為高頻事項(xiàng)，就著力推廣應(yīng)用車駕管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程體檢系統(tǒng)。”馬維超介紹。通過一段時(shí)間的試點(diǎn)，今年底將實(shí)現(xiàn)群眾窗口申請(qǐng)、醫(yī)生遠(yuǎn)程體檢、數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)接，駕駛證補(bǔ)換證業(yè)務(wù)“一站式”辦理覆蓋全市30%以上派出所。“窗口雖小，服務(wù)無限。時(shí)時(shí)把群眾的事記在心上，解決在日常中，才是我們追求的最高目標(biāo)。”馬維超表示。（何志斌 楊彩云 翟進(jìn)）