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資格認(rèn)證上門辦 暖心服務(wù)“零距離”

2023-12-10 07:46

金山網(wǎng)訊  “真是太感謝了,你們的服務(wù)真是太好了。”日前,鎮(zhèn)江新區(qū)港灣花園的趙大爺拉著工作人員的手,不停地表達(dá)著感謝。

為提升社保待遇資格認(rèn)證服務(wù)水平,幫助特殊群眾完成資格認(rèn)證,市社保中心新區(qū)辦事處在前期排查的基礎(chǔ)上,為行動不便、無法自主認(rèn)證、數(shù)據(jù)比對無法完成等特殊群眾開展上門資格認(rèn)證服務(wù)。

針對少部分無法正常通過人臉識別的人群,工作人員現(xiàn)場對老人進(jìn)行人像采集、個人信息記錄,通過手工認(rèn)證的方式,確保順利認(rèn)證。建立服務(wù)臺賬,詳細(xì)記載轄區(qū)內(nèi)的重點服務(wù)對象,推動上門認(rèn)證服務(wù)的常態(tài)化、制度化。在完成認(rèn)證服務(wù)的同時,工作人員還向退休老人及其家人介紹待遇認(rèn)證的方法,解答群眾關(guān)于社保政策的疑惑。

今年以來,市社保中心強(qiáng)化數(shù)據(jù)比對、多方協(xié)同,結(jié)合“退休人員迎七一”“門球比賽”“反詐宣傳日”等活動指導(dǎo)老人進(jìn)行社保待遇資格認(rèn)證,并發(fā)送認(rèn)證提醒短信3100多條,為特殊群眾點對點上門服務(wù),實現(xiàn)“認(rèn)證無擾、服務(wù)暖心”。目前,市區(qū)企業(yè)養(yǎng)老認(rèn)證率達(dá)99.9%,城鄉(xiāng)居保認(rèn)證率達(dá)98%。(方清 古瑾)

責(zé)任編輯:龔逍遙

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