在鎮(zhèn)江不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心服務(wù)窗口，有這樣一群默默耕耘的身影，他們用專(zhuān)業(yè)、熱情和擔(dān)當(dāng)，書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)溫暖人心的故事。這些故事，被一封封滿(mǎn)懷感激的表?yè)P(yáng)信所記錄，而故事的主角，正是我們鎮(zhèn)江的“蘇小登”們。

“蘇小登”，這個(gè)親切的稱(chēng)呼背后，是一支致力于不動(dòng)產(chǎn)登記工作的優(yōu)秀隊(duì)伍。他們以高效的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和貼心的關(guān)懷，在日復(fù)一日迎來(lái)送往中贏得了群眾的贊譽(yù)和信任。

“我要感謝你們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和高效工作，在辦理過(guò)程中，始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一位前來(lái)辦理事務(wù)的市民，耐心解答我們的疑問(wèn)，讓我們少走彎路……”這是前不久該中心收到的一封感謝信，信中表?yè)P(yáng)了京口分中心綜合咨詢(xún)臺(tái)工作人員錢(qián)宇。

走進(jìn)鎮(zhèn)江不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心學(xué)府路辦事大廳，忙碌而有序的場(chǎng)景映入眼簾，“為人民服務(wù)”五個(gè)大字更是赫然在目。近日，孫女士也和眾多市民一樣，帶著一連串疑問(wèn)前來(lái)咨詢(xún)相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記事宜。錢(qián)宇耐心解答不動(dòng)產(chǎn)登記方面的疑問(wèn)，詳細(xì)指導(dǎo)辦理流程。更難能可貴的是，錢(qián)宇還留了自己的聯(lián)系方式，在休息日幫助在外地工作的孫女士解答疑問(wèn)，并提出解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)，讓其順利辦好了登記手續(xù)。登記中心的人性化、真誠(chéng)貼心的服務(wù)讓孫女士備受感動(dòng)。

咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)作為中心的門(mén)戶(hù)，是服務(wù)企業(yè)和群眾的第一道窗口，承擔(dān)著各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、非公證繼承材料收件、“辦不成事”登記接待、取號(hào)引導(dǎo)等事宜，每天接待的人流量和咨詢(xún)量都非常大。咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的工作人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)精神，做到細(xì)致入微詢(xún)問(wèn)群眾需求，專(zhuān)業(yè)耐心解答群眾疑問(wèn)，用飽滿(mǎn)的熱情為前來(lái)咨詢(xún)辦事的企業(yè)和群眾提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

趙利是咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)的一名新兵，2021年加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，她從一名業(yè)務(wù)小白成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)咨詢(xún)的多面能手，背后付出了大量的辛勤努力。因?yàn)樗钪?，不能因?yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)不熟悉、回答不準(zhǔn)確，導(dǎo)致群眾來(lái)回奔波而給他們?cè)斐刹槐匾穆闊?。她虛心向同事?qǐng)教，下功夫?qū)W習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律政策。因申請(qǐng)辦理繼承不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)是眾多登記中最為復(fù)雜的一類(lèi)，要件材料多，程序復(fù)雜，趙利常常利用業(yè)余時(shí)間琢磨業(yè)務(wù)難點(diǎn)，對(duì)絡(luò)繹不絕前來(lái)咨詢(xún)的群眾總是笑臉相迎、耐心講解，溫柔且細(xì)致地一遍遍告知需要準(zhǔn)備的材料以及流程。在中心大廳的意見(jiàn)簿上，留言最多的，當(dāng)屬對(duì)趙利服務(wù)的認(rèn)可和由衷感謝。“今天我寫(xiě)這封信要感謝一下貴中心（工人大廈）204窗口的工作人員王玉琳，因?yàn)樗谖肄k理不動(dòng)產(chǎn)登記的過(guò)程中給予了我們極大的幫助”。7月3日，中心工人大廈窗口收到這樣一封群眾手寫(xiě)來(lái)信。信中提到，為了給外地過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾節(jié)省時(shí)間，王玉琳利用午休時(shí)間完成了各項(xiàng)受理流程。信中也同時(shí)對(duì)咨詢(xún)臺(tái)兩位工作人員，一并表示感謝。

每一封表?yè)P(yáng)信，都是一個(gè)動(dòng)人的故事；每一個(gè)故事，都彰顯著“蘇小登”們的風(fēng)采。正是這一封封表?yè)P(yáng)信里藏著的身影，鑄就了鎮(zhèn)江“蘇小登”的良好形象。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“為人民服務(wù)”的宗旨，讓鎮(zhèn)江的不動(dòng)產(chǎn)登記工作充滿(mǎn)了陽(yáng)光和溫度。

記者了解到，今年以來(lái)，鎮(zhèn)江不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心以三項(xiàng)提升為基礎(chǔ)、爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，引導(dǎo)全體“蘇小登”牢固樹(shù)立登記為民的服務(wù)意識(shí)。期待鎮(zhèn)江“蘇小登”們?cè)谖磥?lái)的工作中繼續(xù)閃耀，為人民群眾的居家幸福保駕護(hù)航。（王兵 記者 朱美娜）