金山網(wǎng)訊 近年來，工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室始終秉持金融工作的政治性和人民性，持續(xù)強化金融消費者權(quán)益保護工作，以“有擔(dān)當(dāng)、有溫度”的金融為民初心，為社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻工行力量。

提升為人民服務(wù)的責(zé)任感。該行堅持“以客戶為中心”，將金融消費者權(quán)益保護工作納入日常工作范疇。堅持嚴(yán)格管理、協(xié)同推進，不斷加強消費者權(quán)益保護全流程管控。加大行內(nèi)培訓(xùn)與宣傳教育力度，切實履行企業(yè)社會責(zé)任，主動、規(guī)范、持續(xù)、系統(tǒng)地開展金融知識宣傳教育活動。

讓人民獲得實實在在的獲得感。立足陣地宣傳，通過網(wǎng)點電子屏幕、海報欄、公眾教育專區(qū)等設(shè)備，投放“2025 年金融消費者權(quán)益保護教育宣傳”活動相關(guān)的圖文、視頻、活動口號折頁等內(nèi)容，向社會大眾開展金融教育宣傳，引導(dǎo)社會公眾參與活動。助力新市民安居樂業(yè)，為小微企業(yè)主、個體工商戶經(jīng)營者提供貸款支持，根據(jù)不同需求，以階段性優(yōu)惠利率、靈活設(shè)置還款期限、多種還款方式、個性化產(chǎn)品等為切入點，推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，更好地發(fā)揮就業(yè)帶動作用，為新市民提供更多就業(yè)機會。

提升人民群眾的安全感。在金融消費者權(quán)益保護教育宣傳期間，該行積極開展活動，網(wǎng)點行長以普通大堂經(jīng)理的身份值守大堂，近距離傾聽客戶訴求，第一時間了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)體驗；開展“五進入”送教上門服務(wù)，各網(wǎng)點走進社區(qū)、學(xué)校、商圈、企業(yè)、農(nóng)村，將金融知識普及到廣大客戶群體，了解群眾最想知曉的金融知識，傳授群眾識別最易上當(dāng)受騙的詐騙手段等內(nèi)容，提高人民群眾的安全意識和風(fēng)險防范能力，使其遠離金融騙局，守護好自己的“錢袋子”。（夏丹強）