近期，全國(guó)多地遭遇強(qiáng)降雨侵襲，城市內(nèi)澇、道路中斷、車輛受損、房屋漏水等險(xiǎn)情頻發(fā)。面對(duì)汛期災(zāi)情，陽光財(cái)險(xiǎn)迅速響應(yīng)，以高效理賠、物資支援和汛前風(fēng)勘為受災(zāi)群眾和企業(yè)構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)后盾，履行“風(fēng)險(xiǎn)托底”職責(zé)，兌現(xiàn)保障承諾，織密汛期“防護(hù)網(wǎng)”，助力推動(dòng)人民群眾生產(chǎn)生活秩序加速恢復(fù)。

迅速響應(yīng)，高效理賠暖人心

面對(duì)汛情，陽光財(cái)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)汛期應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌調(diào)度查勘、理賠、客服等條線力量，明確分工、緊密協(xié)作，確保24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)開通“綠色理賠通道”，線上95510客服專線、“陽光財(cái)險(xiǎn)小程序”、“車生活”APP等客戶端提供24小時(shí)自助報(bào)案服務(wù)及線上查勘定損服務(wù)，線下多地設(shè)立24小時(shí)定損點(diǎn)，顯著壓縮賠付周期，展現(xiàn)理賠陽光速度、陽光溫度。

在寧波，陽光財(cái)險(xiǎn)簡(jiǎn)化車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等理賠流程，對(duì)受災(zāi)小微企業(yè)等客戶實(shí)行“優(yōu)先審核、極速賠付”，同時(shí)組織快速查勘理賠。受臺(tái)風(fēng)影響，承保車輛在北侖泰山西路涉水熄火，接到報(bào)案后，查勘人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫客戶情緒，聯(lián)動(dòng)合作機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶開展專業(yè)施救，確保車輛得到妥善處理，鄞州區(qū)客戶劉先生通過“一鍵賠”線上服務(wù)，在一小時(shí)內(nèi)完成結(jié)案理賠，“手機(jī)點(diǎn)幾下就搞定了，真簡(jiǎn)單便捷！”劉先生不住夸贊道。

（陽光財(cái)險(xiǎn)寧波分公司查勘員在定損）

（陽光財(cái)險(xiǎn)寧波分公司“一鍵賠”工作現(xiàn)場(chǎng)）

為提高理賠效率，陽光財(cái)險(xiǎn)理賠人員根據(jù)不同受災(zāi)客戶，分類快速處理：針對(duì)網(wǎng)約車客戶，相關(guān)理賠人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，完成一系列拆解、定損、賠款等理賠流程，優(yōu)化理賠流程，確保營(yíng)運(yùn)車輛快速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)；針對(duì)企財(cái)險(xiǎn)客戶，理賠人員實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)查勘，半天內(nèi)賠付，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)；針對(duì)村集體客戶，理賠分管總帶隊(duì)，與村書記一起實(shí)地查勘農(nóng)戶損失，提供精準(zhǔn)幫扶。陽光財(cái)險(xiǎn)不斷提高查勘效率、簡(jiǎn)明理賠流程，做到“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠速賠”暖人心。

（陽光財(cái)險(xiǎn)查勘定損農(nóng)戶損失）

預(yù)警先行，織密汛期“防護(hù)網(wǎng)”

災(zāi)害未至，預(yù)警先行。面對(duì)汛期，陽光財(cái)險(xiǎn)主動(dòng)前置風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口，關(guān)注企業(yè)、地下車庫等區(qū)域，并依托陽光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺(tái)，開展災(zāi)前排查、隱患提示、應(yīng)急預(yù)警等工作，幫助客戶提前識(shí)別、有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)能力織密汛期“防護(hù)網(wǎng)”。

在河北，陽光財(cái)險(xiǎn)自7月下旬起組織專業(yè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)對(duì)承保企業(yè)開展汛期安全隱患專項(xiàng)排查。排查覆蓋工業(yè)企業(yè)、倉儲(chǔ)物流、商業(yè)綜合體等重點(diǎn)領(lǐng)域，針對(duì)火災(zāi)、雷擊、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)等汛期高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，出具專業(yè)巡防報(bào)告，提供專業(yè)指導(dǎo)，幫助企業(yè)客戶最大限度地降低安全隱患。

期間，作為京哈高速九門口段工程項(xiàng)目工程一切險(xiǎn)的主承方，陽光財(cái)險(xiǎn)河北分公司與秦皇島中支深入施工現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)橋梁、隧道、路基等重點(diǎn)工程部位的建設(shè)、爆破工作對(duì)工程沿線農(nóng)房果樹造成的影響、施工過程中的汛期暴雨可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)等情況與工程建設(shè)方密切溝通交流，提出雨季前在隧道洞口做好防雨屏障設(shè)置等專業(yè)建議，完成了重大標(biāo)的汛期前全面風(fēng)勘工作，幫助工程項(xiàng)目方提前采取預(yù)防措施，有效降低施工風(fēng)險(xiǎn)。

（陽光財(cái)險(xiǎn)河北分公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行汛期前查勘）

（陽光財(cái)險(xiǎn)河北分公司在京哈高速九門口段工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)勘）

此外，陽光財(cái)險(xiǎn)線上通過“車生活”APP、短信等平臺(tái)向客戶發(fā)送預(yù)警提示，并做客主流媒體欄目直播間，為廣大觀眾詳細(xì)介紹汛期車險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)及相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)，提醒客戶在暴雨期間做好防范應(yīng)對(duì)，合理安排出行，將車輛停放在地勢(shì)較高區(qū)域，同時(shí)線下前往積水路段對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提示，減少風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生。

（陽光財(cái)險(xiǎn)河南分公司召開部署工作會(huì)議）

（陽光財(cái)險(xiǎn)天津分公司做客“天津經(jīng)濟(jì)廣播”欄目直播間，講解汛期相關(guān)知識(shí)）

沖鋒在前，做風(fēng)雨中的“貼心人”

面對(duì)災(zāi)情，陽光財(cái)險(xiǎn)沖鋒在救援一線，穿梭在積水路段、地下車庫等受災(zāi)區(qū)域，化身“逆行者”，做風(fēng)雨中的“貼心人”。

在廣東惠州，陽光財(cái)險(xiǎn)緊急調(diào)配精銳力量馳援積水超50厘米區(qū)域，夜幕下，查勘員借用電瓶車大燈強(qiáng)光浸泡定損，“那么深的水，我都不敢過去，看到小伙子們大半夜淋雨蹚水幫我定損賠付，心里又感動(dòng)又踏實(shí)。有這份擔(dān)當(dāng)在，感覺自己輕松不少。”因暴雨受困的車主李女士對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘的陽光財(cái)險(xiǎn)理賠員說道。

（陽光財(cái)險(xiǎn)惠州中支借用電瓶車大燈強(qiáng)光定損）

在北京，針對(duì)密云特大暴雨，陽光財(cái)險(xiǎn)在密云太師屯等地建立臨時(shí)理賠點(diǎn)，為受災(zāi)群眾送去急需的生活物資和保險(xiǎn)保障服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受理受災(zāi)群眾咨詢、報(bào)案需求，高效、便捷、溫暖的理賠服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)。期間，還與當(dāng)?shù)卣途仍M織進(jìn)行溝通，了解救援需求和困難，全力以赴幫助災(zāi)區(qū)重建。

（陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司在密云太師屯等地建立臨時(shí)理賠點(diǎn)）

陽光財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注汛期變化，調(diào)配更多力量參與防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)“賠付”手段和“陪伴”力量，全力守護(hù)千家萬戶“煙火氣”。

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