金山網訊 在數(shù)字化浪潮席卷的當下，銀行服務不斷推陳出新，但對于不少老年客戶而言，快速更新的業(yè)務模式卻成了他們享受金融服務的“攔路虎”。工行鎮(zhèn)江丹陽小東門橋支行敏銳察覺到這一現(xiàn)狀，將助老服務作為網點工作的重點，用實際行動為老年客戶撐起一片溫暖的金融天空。走進網點，首先映入眼簾的是為老年客戶專門設置的愛心座椅，柔軟舒適，旁邊還配備了老花鏡、放大鏡等貼心小物件。叫號機旁，工作人員會主動詢問老年客戶需求，引導他們到合適的窗口辦理業(yè)務。這些細微之處的改變，讓老年客戶一進網點就感受到了家的溫暖。

9月的一天，網點像往常一樣忙碌而有序。一位坐著輪椅的老人被家人緩緩推到了網點門口。老人臉上帶著一絲焦急和無助，原來他想要給自己的工行卡開通短信通知，但由于行動不便，在進入網點和辦理業(yè)務過程中遇到了諸多困難。在網點大堂經理束師傅的幫助下，老人順利地進入了網點。大堂經理束師傅全程陪伴在老人身邊，在辦理業(yè)務過程中，束師傅格外耐心和細致。由于老人聽力不太好，束師傅每次說話都會放慢語速，提高音量，確保老人能夠聽清楚。束師傅將內容清晰地讀給老人聽，再指導老人操作。遇到老人不理解的地方，束師傅會耐心地解釋，直到老人完全明白為止。

鎮(zhèn)江丹陽小東門橋支行用實際行動詮釋著對老年客戶的關愛與責任。未來，小東門橋支行將繼續(xù)深化助老服務，不斷創(chuàng)新服務方式，讓每一位老年客戶都能在金融服務的道路上感受到溫暖與關懷。（陳旺）