金山網(wǎng)訊 全面落實總行五篇大文章工作要求，中信銀行鎮(zhèn)江分行立足區(qū)域特色，聚焦老年群體需求，通過構(gòu)建“政策引導+產(chǎn)品創(chuàng)新+服務升級+生態(tài)共建”的全方位養(yǎng)老金融服務體系，以實際行動助力百姓實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”的美好愿景。

2025年以來，鎮(zhèn)江分行積極響應國家養(yǎng)老金融政策號召，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務體系，推動養(yǎng)老金融業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。我行依托中信集團綜合優(yōu)勢，以體系化布局、場景化服務、精準化施策，在養(yǎng)老金融領域聚焦養(yǎng)老金融服務的精細化與個性化需求，深化養(yǎng)老財富管理，加快養(yǎng)老模式創(chuàng)新，強化專業(yè)人才培養(yǎng)和打造養(yǎng)老服務品牌，分行通過組織大型養(yǎng)老金融專題講座和開展養(yǎng)老金融主題沙龍及“幸福工會”養(yǎng)老主題活動等傳導穩(wěn)健資配理念、養(yǎng)老賬本可視化服務等滿足客戶全生命周期養(yǎng)老金融需求。在上級行養(yǎng)老金融政策支持下打造“金融+產(chǎn)業(yè)”養(yǎng)老服務生態(tài)圈，強化產(chǎn)品創(chuàng)新與工具迭代（養(yǎng)老賬本、養(yǎng)老金陣地頁），賦能推動一線養(yǎng)老客群經(jīng)營。

深化“銀發(fā)”服務生態(tài)建設 共促養(yǎng)老金融宣教范式

為切實提升老年群體金融素養(yǎng)，鎮(zhèn)江分行通過專題講座、駐點服務和主題活動等多種形式，持續(xù)深化養(yǎng)老金融服務內(nèi)涵。在宣教實踐中，鎮(zhèn)江分行組織開展防范金融詐騙和玩轉(zhuǎn)智能手機等專題講座，共同推進“金融+教育+文化”的老年友好生態(tài)建設：積極參與合作老年大學的智慧化升級，提供信息化建設建議或資源支持；常態(tài)化開展金融知識大講堂；廣泛開展《玩轉(zhuǎn)智能手機—開啟老年幸福生活》系列公益課程；贊助或聯(lián)合舉辦文化展覽、合唱匯演、棋類競賽等文體活動，將金融知識普及與文化活動相結(jié)合，推出互動體驗式金融教育活動。通過剖析典型案例，有效提升老年客戶的風險防范意識，讓金融宣教更接地氣、更入人心。

通過系列活動的持續(xù)開展，鎮(zhèn)江分行不僅幫助老年群體掌握了實用的金融知識，更構(gòu)建起“銀行-機構(gòu)-老年客戶”三方良性互動的金融服務生態(tài)。這一實踐既體現(xiàn)了金融機構(gòu)的社會責任擔當，也為完善養(yǎng)老金融服務體系提供有益探索，通過專業(yè)化、多元化、智能化的養(yǎng)老金融服務，讓金融活水精準滴灌“銀發(fā)經(jīng)濟”，為區(qū)域養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻金融力量，切實托起百姓“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”的幸福晚年。

體系筑基：織密養(yǎng)老金融服務網(wǎng)絡

 建立健全“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系。成立養(yǎng)老金融領導小組，前中后臺協(xié)同搭建“跨場景、全周期、長效性”服務方案，一套覆蓋企業(yè)與個人的養(yǎng)老金融服務網(wǎng)絡已悄然成型。養(yǎng)老金融指標在KPI考核中的分值占比提高了一倍，還納入零售綜合考評，舉全行之力推進養(yǎng)老金融事業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)品端，“十分精選”養(yǎng)老產(chǎn)品矩陣備受青睞，養(yǎng)老儲蓄、商業(yè)養(yǎng)老保險、銀行養(yǎng)老理財、養(yǎng)老目標基金等產(chǎn)品，如同為不同需求的客戶量身定制的“養(yǎng)老錦囊”，讓“養(yǎng)老錢”在安全的前提下穩(wěn)健增值。個人養(yǎng)老金賬戶整合存款、理財、基金、保險等全條線產(chǎn)品，并簡化線上購買操作流程；商業(yè)養(yǎng)老金通過創(chuàng)新設計實現(xiàn)了安全性、收益性與流動性的平衡，產(chǎn)品設置100元起購、1元遞增的低門檻，面向18周歲以上全年齡段人群開放，覆蓋新市民、靈活就業(yè)者等群體；靈活的提前退出機制極大提升了產(chǎn)品的適用性與吸引力，形成覆蓋養(yǎng)老資金儲備全周期的解決方案。 

場景延伸：讓養(yǎng)老服務更有溫度

 “拿著這張‘幸福年華卡’，去藥店買藥能享折扣，還能免費參加線上老年大學課程，真是太貼心了。”張阿姨對中信銀行的養(yǎng)老服務贊不絕口。

 為讓老年客戶感受到“金融+非金融”的雙重關懷，中信銀行鎮(zhèn)江分行精心打造五大養(yǎng)老服務場景：“幸福+財富”提供專屬銀行卡，“幸福+學院”開設線上學習課程，“幸福+優(yōu)惠”聯(lián)動商超藥店送實惠，“幸福+健康”對接便捷就醫(yī)通道，“幸福+舞臺”搭建才藝展示平臺。每月一場的養(yǎng)老主題沙龍，更是讓“養(yǎng)老規(guī)劃要趁早”的理念深入人心。

 展望未來，鎮(zhèn)江分行規(guī)劃試點“養(yǎng)老金融驛站”，將養(yǎng)老金查詢、理財咨詢、健康檢測等服務送到社區(qū)門口；在網(wǎng)點設立“養(yǎng)老財富管理角”，在現(xiàn)有適老化網(wǎng)點建設的基礎上進一步升級適老軟硬件配備，讓老年客戶辦事更省心。針對不同客群的分層服務也在醞釀中——為年輕人筑牢養(yǎng)老賬戶基礎，為中生代打造家庭養(yǎng)老方案，為高凈值客戶設計財富傳承信托。

面對“銀發(fā)浪潮”的機遇與挑戰(zhàn)，金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心血脈，被賦予了服務養(yǎng)老事業(yè)、賦能銀發(fā)經(jīng)濟的時代重任。在這片充滿希望的疆域上，鎮(zhèn)江分行積極響應國家戰(zhàn)略號召，將養(yǎng)老金融提升至戰(zhàn)略高度，立足鎮(zhèn)江區(qū)域特色，以專業(yè)與溫度并行，深耕“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系，為國家老齡事業(yè)貢獻“中信力量”。 （姚紅貴）