金山網(wǎng)訊 近年來，中國工商銀行鎮(zhèn)江丹陽城東支行始終堅持以客戶為中心，踐行金融工作的人民性，不斷提升服務(wù)水平，圍繞重點行業(yè)客戶的服務(wù)需求，提供暖心、便利的金融服務(wù)，筑牢服務(wù)主陣地，守護人民“錢袋子”，惠民生、暖民心，讓金融服務(wù)有溫度、有情懷、有擔當。

金融護航，讓老年客戶遠離風險。該行積極關(guān)注老年人高頻金融需求，確保老年人在享受金融服務(wù)過程中獲得更多獲得感與幸福感。以“愛心、用心、耐心”的服務(wù)理念，全心全意服務(wù)老年客戶群體，主動為行動不便的老年客戶等特殊群體提供上門服務(wù)。針對近年來“養(yǎng)老詐騙”手段層出不窮的現(xiàn)象，該行組織員工在廳堂開展金融防詐騙宣傳教育活動，多措并舉筑牢“資金安全防護墻”，營造安全、安心的金融環(huán)境，讓老年客戶安心享受幸福晚年。

數(shù)據(jù)賦能，讓金融服務(wù)觸手可及。面對農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)半徑大、效率低的問題，該行積極推進金融科技與鄉(xiāng)村服務(wù)的深度融合，打造“線上+線下”服務(wù)體系。線上推廣手機銀行，實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬匯款、貸款申請、社保繳納等功能“一鍵辦理”；線下開展移動銀行外拓服務(wù)，配備自助終端設(shè)備，讓農(nóng)民在家門口就能辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。同時，運用“PCMS系統(tǒng)”對客戶進行精準畫像，簡化貸款審批流程，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，農(nóng)民少跑腿”，大幅提升金融服務(wù)的可得性和效率。

融入民生，讓普惠金融遍暖鄉(xiāng)村。該行始終將民生需求放在重要位置，把金融服務(wù)與鄉(xiāng)村民生改善緊密結(jié)合。積極開展“金融知識進鄉(xiāng)村”活動，通過講座、宣傳冊等形式，向農(nóng)民普及反詐騙、防非法集資等金融知識，提升農(nóng)民的金融素養(yǎng)。針對農(nóng)村老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門金融服務(wù)，幫助他們解決社保卡激活、密碼修改重置等實際困難。用實際行動踐行社會責任，讓“金融為民”的溫暖遍及鄉(xiāng)村大地。（夏丹強）