金山網(wǎng)訊    近日，記者從市生態(tài)環(huán)境局獲悉，今年1月至9月，全市環(huán)境信訪量同比下降17.64%，下降幅度居全省第二，下降絕對值位列全省第一，群眾環(huán)境權(quán)益保障更有力度，全市生態(tài)環(huán)境信訪形勢持續(xù)向好。

“樓下燒烤攤的異味少多了，晚上開窗都不怕了。”居民陳先生說。針對群眾反映集中的異味擾民、噪聲擾民等問題，各地區(qū)結(jié)合實際，持續(xù)開展專項整治。京口區(qū)建立了由信訪部門牽頭，城管、街道、社區(qū)等多部門協(xié)同參與的信訪矛盾多元化解機(jī)制。在處理燒烤油煙擾民問題時，社區(qū)工作人員深入了解居民訴求，司法所提供法律咨詢和調(diào)解服務(wù)，公安部門維護(hù)現(xiàn)場秩序，各方共同發(fā)力，成功化解了這起持續(xù)數(shù)月的糾紛。

“我們以‘群眾點題、部門答卷、協(xié)同破題’機(jī)制破解群眾身邊生態(tài)環(huán)境難題。”市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年8月，我市印發(fā)《關(guān)于環(huán)境信訪事項分級分類辦理實施意見》，實行“分級受理、分類處置、限時辦結(jié)”，確保群眾反映問題“第一時間響應(yīng)、第一責(zé)任落實”。同時，強(qiáng)化與住建、城管、公安等部門的協(xié)作配合，推動跨部門信訪問題協(xié)同化解，形成齊抓共管的工作格局。

在信訪矛盾多元化解方面，我市創(chuàng)新探索實踐，形成一批經(jīng)驗做法。京口區(qū)推進(jìn)索普片區(qū)“無異味園區(qū)”建設(shè)，在滿足“國標(biāo)”的基礎(chǔ)上，努力進(jìn)一步向“民標(biāo)”靠攏，不斷提升群眾幸福感和獲得感。鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)建立“四方聯(lián)動”機(jī)制，整合職能部門、屬地街道與企業(yè)力量，主動回應(yīng)群眾關(guān)切，重點整治丁卯片區(qū)異味問題，相關(guān)投訴較上年同期下降62.4%。

“信訪工作不僅要解決‘事’，更要溫暖‘人心’，讓群眾看得見變化、感受得到溫度。”市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)將進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動、依法處信、源頭防范，持續(xù)鞏固信訪總量下降、辦理質(zhì)效提升的良好態(tài)勢，努力讓群眾享有更加清新、宜居的生態(tài)環(huán)境。（李媛 記者 陶立波）