金山網(wǎng)訊 “感謝你們！要是今天開不出這份保函，不僅企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)要受影響，我們打造“經(jīng)心辦”營商環(huán)境品牌的進(jìn)度也會(huì)受影響，你們真是幫了大忙！”近日，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)工作人員在確認(rèn)工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行為轄區(qū)某制造業(yè)企業(yè)成功開立付款保函后，由衷向該行團(tuán)隊(duì)表達(dá)謝意。這場與時(shí)間賽跑的高效服務(wù)，既展現(xiàn)了該行主動(dòng)踐行國有大行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是政銀協(xié)同保障重點(diǎn)工作推進(jìn)、助力當(dāng)?shù)卣畡?chuàng)建“經(jīng)心辦”營商環(huán)境品牌的生動(dòng)實(shí)踐。

當(dāng)日下午2時(shí)許，該行同時(shí)接到兩重緊急訴求：一方面，某制造業(yè)企業(yè)因與建筑工程公司簽訂倉庫與研發(fā)中心項(xiàng)目建設(shè)合同，需當(dāng)天拿到付款保函作為履約保障，否則項(xiàng)目建設(shè)將面臨停擺；另一方面，住建局與人社局同步發(fā)來協(xié)作需求，該企業(yè)項(xiàng)目是政府重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目，若因保函問題導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)受阻，將直接影響當(dāng)?shù)卣块T貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署等相關(guān)政務(wù)工作的推進(jìn)節(jié)奏，后續(xù)服務(wù)銜接也面臨壓力。

一邊是企業(yè)的履約問題，一邊是政務(wù)部門落實(shí)重要政策及推進(jìn)重點(diǎn)工作的時(shí)效需求，該行了解訴求后，第一時(shí)間表態(tài)將全力以赴，保證當(dāng)天將保函開出，并迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。

協(xié)作指令一經(jīng)下達(dá)，一場與時(shí)間賽跑的跨部門協(xié)作隨即展開：客戶經(jīng)理兵分兩路，一組對(duì)接企業(yè)梳理保函開立材料，并與客戶、政務(wù)部門保持實(shí)時(shí)溝通，每半小時(shí)反饋一次辦理進(jìn)度，確保各方及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，便于后續(xù)工作銜接；另一組則攜帶申請(qǐng)單、協(xié)議等資料直奔企業(yè)，協(xié)助企業(yè)核對(duì)信息并完成蓋章資料收集，避免企業(yè)因往返網(wǎng)點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間。與此同時(shí)，該行第一時(shí)間與市分行審批部門溝通協(xié)調(diào)，提前預(yù)留審核審批人員，并預(yù)審相關(guān)合同和業(yè)務(wù)報(bào)告，在嚴(yán)守合規(guī)底線的前提下，壓縮后續(xù)審批時(shí)間，以便加快開立流程。此外，網(wǎng)點(diǎn)也根據(jù)流程進(jìn)度及時(shí)申報(bào)加班，預(yù)留遠(yuǎn)程審核人員，客服經(jīng)理時(shí)刻待命，確保流程一旦流轉(zhuǎn)至柜臺(tái)能“隨到隨辦”。從資料收齊，到合規(guī)審核、最終開立，各環(huán)節(jié)無縫銜接、高效流轉(zhuǎn)、全程緊湊有序。晚上8時(shí)，在各部門的不懈努力和通力協(xié)作下，電子付款保函順利開具。該行第一時(shí)間同步告知企業(yè)與政務(wù)部門，并迅速將保函文本掃描件發(fā)送給企業(yè)，企業(yè)隨即提交給政務(wù)部門，最終完成全流程閉環(huán)。此次高效開函，不僅為企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)掃清了履約障礙，更有力支撐了政務(wù)部門重點(diǎn)政務(wù)工作的推進(jìn)節(jié)奏。（邱靜）