金山網(wǎng)訊 為進(jìn)一步拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域，提升個(gè)人金融覆蓋面，工行鎮(zhèn)江句容支行積極順應(yīng)市場(chǎng)需求，主動(dòng)探索法拍房按揭貸款業(yè)務(wù)新路徑。通過(guò)主動(dòng)靠前服務(wù)、全程陪護(hù)服務(wù)、精準(zhǔn)把控風(fēng)險(xiǎn)，10月15日，成功發(fā)放支行首筆法拍房按揭貸款250萬(wàn)元，為后續(xù)同類業(yè)務(wù)的開(kāi)展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

主動(dòng)靠前服務(wù)，深化客戶對(duì)接。該行從客戶需求出發(fā)，在貸款申請(qǐng)初期即安排專人全程跟進(jìn)，主動(dòng)了解客戶資質(zhì)條件及購(gòu)房意向，提前梳理法拍房貸款可能涉及的產(chǎn)權(quán)、稅費(fèi)等關(guān)鍵問(wèn)題，及時(shí)解答各類政策咨詢，協(xié)助準(zhǔn)備貸款材料。針對(duì)法拍房交易時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，客戶經(jīng)理主動(dòng)在客戶、銀行與法院之間構(gòu)建起高效的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確把握房產(chǎn)拍賣進(jìn)度，確保貸款審批與法院程序無(wú)縫銜接。

全程陪護(hù)服務(wù)，化解辦理難題。從貸款審批到產(chǎn)權(quán)過(guò)戶，該行指派專人全程陪同客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)，為客戶提供一站式金融服務(wù)。在抵押登記等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理提前與不動(dòng)產(chǎn)登記中心溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化辦理流程；在遇到突發(fā)情況時(shí)，第一時(shí)間協(xié)調(diào)行內(nèi)相關(guān)部門研究解決方案，及時(shí)化解辦理過(guò)程中的各類難題。通過(guò)貼心周到的陪護(hù)服務(wù)，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提升了客戶的金融服務(wù)體驗(yàn)。

精準(zhǔn)把控風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)合規(guī)。該行嚴(yán)把業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，在貸前階段深入研判客戶資信狀況，全面評(píng)估還款能力；在貸中環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核貸款材料，確保符合監(jiān)管要求；在放款后做好貸后跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)全流程的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，既保障了業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展，又維護(hù)了客戶合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。（杜欣圓）