金山網(wǎng)訊 為弘揚(yáng)尊老敬老愛老社會(huì)風(fēng)尚，踐行社會(huì)責(zé)任，深化“工行驛站”公益服務(wù)品牌內(nèi)涵，工行鎮(zhèn)江丹徒支行于九九重陽節(jié)前后開展養(yǎng)老金融活動(dòng)，助力提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)與金融獲得感、安全感。

暖心服務(wù)，相伴重陽。依托“工銀愛相伴”，該行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)愛心養(yǎng)老院，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)輩客群的關(guān)心關(guān)愛，工作人員為他們送去喜聞樂見的健康醫(yī)養(yǎng)、反詐防騙、財(cái)富管理等主題活動(dòng)，也送去噓寒問暖的細(xì)致關(guān)懷，和老人們嘮家常，關(guān)心他們的身體健康，幫助解決客戶養(yǎng)老生活和消費(fèi)中的信息不對(duì)稱和資源獲取難題，給予他們合理化建議，拓展服務(wù)邊界。工作人員與老人們?cè)跉g樂祥和的重陽佳節(jié)氛圍下共譜金融樂章，此次別開生面的敬老活動(dòng)是該行深耕養(yǎng)老金融的實(shí)踐。

適老建設(shè)，提升體驗(yàn)。對(duì)到店的老年客戶大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)分流縮短等待時(shí)間，該行推廣無障礙設(shè)施以及愛心座椅、愛心柜口、自助機(jī)具長(zhǎng)輩版界面和大字服務(wù)等適老服務(wù)，引導(dǎo)到店老年客戶了解、使用手機(jī)銀行養(yǎng)老金融社區(qū)平臺(tái)及“幸福生活版”大字版等便捷適老金融服務(wù)，助力老人跨越數(shù)字鴻溝，擁抱科技創(chuàng)新時(shí)代紅利。重點(diǎn)推廣如意人生系列、金融社?？?、個(gè)人養(yǎng)老金賬戶、“福滿溢”長(zhǎng)輩客群專屬儲(chǔ)蓄等養(yǎng)老金融產(chǎn)品。該行發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，聚焦老年群體的實(shí)際需求與“急難愁盼”，通過專屬服務(wù)、金融宣教、產(chǎn)品推介等多維度舉措，為老年客戶譜寫溫暖從容的品質(zhì)晚年。

金融宣傳，防范風(fēng)險(xiǎn)。該行聚焦老年客群開展非法金融宣傳，老年客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，易受到虛假理財(cái)、養(yǎng)老產(chǎn)品詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、“以房養(yǎng)老”騙局等侵害，還可能因輕信“高收益零風(fēng)險(xiǎn)”宣傳陷入非法集資，提醒他們不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，遇到疑問主動(dòng)告訴家人或及時(shí)咨詢銀行工作人員。該行用實(shí)際行動(dòng)守好老人的養(yǎng)老錢、血汗錢，做老年客戶身邊的金融陪伴者和守護(hù)者，讓“在您身邊，值得信賴”愈發(fā)閃耀。（劉琪慧）