金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江新區(qū)公交站務(wù)員譚嫦鈺暖心幫助坐過站的迷路老人，通過聯(lián)系家屬、聯(lián)動駕駛員及同車乘客多方接力，成功助力老人與家人團聚，獲得老人遠在南京的女兒許女士電話隔空致謝。

11月1日18時許，晚高峰時段的鎮(zhèn)江新區(qū)公交站，站務(wù)員譚嫦鈺在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)，一名剛下82路公交的老奶奶神色慌亂、來回踱步。經(jīng)上前安撫詢問得知，老人本應(yīng)與老伴在“新區(qū)廣場站”下車，因老伴中途提前離車，自己疏忽坐過站，既不知所處位置，也記不清住址，僅能模糊提供女兒許女士的電話號碼。

譚嫦鈺當即扶老人進站房休息、遞上熱水，隨后撥通許女士電話說明情況。在與對方的交談中得知，許女士目前在南京上班，無法即刻趕回，只能委托譚嫦鈺將老人送上82路公交返程。譚嫦鈺答應(yīng)下來后，全程細致銜接：18時30分返程公交到站后，她仔細攙扶老人上車并將其安置在靠窗座位，反復叮囑其安心等候；同時向兩名同往新區(qū)廣場站的乘客說明情況，懇請幫忙留意提醒；又專門告知駕駛員赫磊，到站后務(wù)必及時提醒老人。

此后，為免許女士擔心，譚嫦鈺三次主動聯(lián)系許女士，告知老人的行程進展。19時16分，許女士傳來消息，老人已順利與等候在新區(qū)廣場站的老伴會合。“太感謝你們了，全程幫我們操心！”許女士在電話中再三向譚嫦鈺及公交工作人員致謝。（丁平 廖蕓 胡鎮(zhèn)陽 廖麗）