金山網(wǎng)訊      “以前總擔心拆遷后沒人管，現(xiàn)在網(wǎng)格員比親人還貼心，理發(fā)在家就能解決！”近日，家住潤州區(qū)官塘橋街道平山村的村民王大爺，向上門為自己理發(fā)的微網(wǎng)格員李姐表示了感謝。這溫暖的一幕，正是平山村通過精細化網(wǎng)格治理，助力拆遷村民實現(xiàn)“無差別”融入城市、“無顧慮”幸福生活的生動縮影。

平山村整建制拆遷后，村民分散安置在11個小區(qū)，涉及21個村民小組、1000余戶居民。社區(qū)管理面臨人員結構復雜、需求多樣等融城治理難題。平山村以網(wǎng)格治理為核心抓手，深入發(fā)掘群眾力量，構建起覆蓋全面、服務精準、響應高效的治理體系。

破解“人散心不散”難題，關鍵在于重建聯(lián)系紐帶、暢通信息渠道。平山村創(chuàng)新構建“村（社區(qū)）-網(wǎng)格-微網(wǎng)格”三級治理矩陣，依據(jù)居民分布和需求，將原有村落精準劃分為11個網(wǎng)格、21個微網(wǎng)格，實現(xiàn)治理觸角全覆蓋。在此基礎上，重點發(fā)掘村組長、熱心志愿者等“知根知底”的群眾力量，組建“微網(wǎng)格服務隊”，實行“定人、定責、定時”聯(lián)系機制，每位隊員對接15-20戶村民。

憑借對鄰里情況的熟悉，服務隊通過微信群實時溝通、定期上門走訪等方式，織密信息收集反饋網(wǎng)絡，確?；A信息精準、居民訴求暢通。去年以來，服務隊累計收集就業(yè)幫扶、養(yǎng)老服務、鄰里矛盾調(diào)解等各類訴求140余條，反饋解決率達98%，有效打通了服務居民的“最后一米”。

針對拆遷村民中行動不便老人、殘疾人等特殊群體的需求，平山村充分發(fā)揮村組長的“熟人優(yōu)勢”，推出系列暖心“微服務”項目。圍繞理發(fā)、助浴、送餐等基礎生活難題，為特殊群體提供每月定期上門服務。村民張奶奶感慨地說：“孩子們在外打工，以前有點事就發(fā)愁，現(xiàn)在網(wǎng)格員經(jīng)常來，查看燃氣報警器、送點藥，真貼心！”

為破解行動不便、年老體弱、在外務工等村民辦事堵點，平山村創(chuàng)新推行微網(wǎng)格員代辦服務模式，實現(xiàn)村民辦事“零跑腿”。制定涵蓋社保醫(yī)保辦理等12類高頻事項的“代辦清單”，清晰標注代辦流程、所需材料及辦理時限，讓服務標準化、規(guī)范化。截至目前，代辦隊已累計為居民辦理各類事項80余件，真正將便利送到村民心坎上。

平山村負責人介紹，從“故土難離”到“心安之處”，平山村充分激活群眾力量，用“小網(wǎng)格”織就了拆遷村民融入城市的“大幸福”，助力每一位拆遷村民在城市安心扎根、舒心生活。（鮑麗嬌 記者 孫晨飛）