金山網(wǎng)訊 “這真是為我們辦了一件大好事，現(xiàn)在理發(fā)方便多了！”每周一，在丹陽市云陽街道振興路社區(qū)的123為民服務(wù)平臺一樓，總能聽到老人們的夸贊。身穿天藍(lán)色馬甲的志愿者忙碌不停，利落的手藝讓老人們精神煥發(fā)。這溫馨的場景，正是該平臺“為民服務(wù)零距離”宗旨的生動寫照?？粗先藗兂伺d而來、滿意而歸，平臺負(fù)責(zé)人王海龍的臉上也露出了欣慰的笑容。

作為扎根社區(qū)的公益服務(wù)載體，123為民服務(wù)平臺成立僅一年多就構(gòu)建起多元服務(wù)體系：從管道疏通、防水漏水維修等基礎(chǔ)維修，到家政保潔、補(bǔ)胎換胎等生活服務(wù)，再到磨刀等便民項(xiàng)目，涵蓋居民生活全場景。振興路社區(qū)的理發(fā)點(diǎn)不僅服務(wù)本小區(qū)居民，更吸引周邊老人每周一專程前來。

談及平臺成立的初衷，王海龍感慨道：“我在丹陽生活了30多年，從事建筑行業(yè)20余年，總想用自己的專長反哺這片土地上的百姓。”其實(shí)，早在2015年，熱心公益的他就積極參與公益組織，以志愿者身份投身便民服務(wù)。去年，了解到老舊小區(qū)居民對家政服務(wù)、房屋維修的迫切需求，且存在求助困難、價格混亂的痛點(diǎn)后，擁有專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)的王海龍順勢成立了123為民服務(wù)平臺，決心以低于市場價的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為居民提供透明、可靠的便民服務(wù)。

“組建平臺不是為了賺錢，核心是為民服務(wù)。”王海龍介紹，平臺采用“公益服務(wù)+低價收費(fèi)”的運(yùn)營模式：線下，每周聯(lián)合不同的社區(qū)開展公益活動，為居民提供理發(fā)、磨刀、洗地毯、上門檢測等免費(fèi)服務(wù)；線上，推出“123為民服務(wù)”小程序，居民有后續(xù)維修需求時，可通過小程序下單預(yù)約，團(tuán)隊(duì)將以優(yōu)惠價格上門服務(wù)。

“這種模式既讓居民得到實(shí)惠，也實(shí)現(xiàn)了平臺自我造血，保障服務(wù)可持續(xù)開展。”王海龍說，平臺已有56家愛心商戶、52名具有專業(yè)技能的居民志愿者加入，致力打造“15分鐘便民生活圈”，形成“資源整合+低價服務(wù)+特殊幫扶”的良性循環(huán)。目前，平臺已成為華南新村、水關(guān)路東、萬善園、振興路等多個社區(qū)的“合伙人”和“便民管家”，服務(wù)范圍也從云陽街道延伸至司徒、延陵等鎮(zhèn)，累計服務(wù)超8000人次，平臺注冊用戶突破3萬，訪問量達(dá)26萬人次，服務(wù)滿意度達(dá) 100%。“后續(xù)我們將根據(jù)群眾需求，把觸角延伸至更多鎮(zhèn)區(qū)，讓免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)上門檢測等公益行動惠及更多城鄉(xiāng)百姓，讓便民服務(wù)觸手可及。”

針對低保戶、困難戶、殘疾人等特殊群體，平臺更是主動伸出援手，解決他們的燃眉之急。去年，家住水關(guān)路東社區(qū)的低保戶張元祥因意外火災(zāi)導(dǎo)致房屋被燒毀，生活陷入困境。作為“社區(qū)合伙人”，王海龍和團(tuán)隊(duì)第一時間趕赴現(xiàn)場勘察，聯(lián)合社區(qū)及愛心人士共同出資，用時12天完成房屋修繕。重新搬回自己的家，張元祥內(nèi)心激動，特意向社區(qū)和平臺送上錦旗表達(dá)謝意。

群眾送來的錦旗是平臺為民服務(wù)溫度的見證，也代表著認(rèn)可與肯定。如今，123為民服務(wù)平臺已成為云陽街道民生服務(wù)領(lǐng)域的一張溫暖名片，用專業(yè)、貼心的服務(wù)拉近與群眾的距離。王海龍表示，未來，平臺將繼續(xù)深耕便民服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)項(xiàng)目、擴(kuò)大覆蓋范圍，讓“15分鐘便民生活圈”惠及更多家庭。同時，平臺將積極融入社區(qū)網(wǎng)格化管理，搭建起社區(qū)與社會組織合作的橋梁，為基層治理注入新活力。（記者 曹源 通訊員 符云瑩 云宣）