金山網(wǎng)訊 清晨，在鎮(zhèn)江的“工會暖‘新’面館”里，外賣騎手們吃著售價(jià)1元的鍋蓋面；中午，遍布全城的“工會驛站”成為快遞員們的午休港灣；夜晚，勞動者們在工人文化宮享受運(yùn)動折扣……這些溫馨的場景，是市總工會“鎮(zhèn)合意·工暖‘新’”服務(wù)品牌建設(shè)的生動寫照。

2025年初，為全面提升工會工作的影響力、凝聚力和服務(wù)力，市總工會創(chuàng)新推出“鎮(zhèn)合意·工暖‘新’”服務(wù)品牌，構(gòu)建“1+5”服務(wù)體系，即“一套完善的組織網(wǎng)絡(luò)”與“五大服務(wù)包”相結(jié)合的工作機(jī)制，涵蓋組織建設(shè)、陣地保障、法律援助、關(guān)愛服務(wù)、權(quán)益維護(hù)和發(fā)展賦能，全方位提升新就業(yè)形態(tài)勞動者的獲得感、幸福感與歸屬感。

織密組織網(wǎng)絡(luò)：從“局外人”到“一家人”

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的力量。針對他們在生活保障、法律權(quán)益等方面的“急難愁盼”，市總工會持續(xù)發(fā)力。

組織建設(shè)是服務(wù)保障的基礎(chǔ)。2023年，鎮(zhèn)江在全省率先成立市級互聯(lián)網(wǎng)、道路運(yùn)輸和外賣配送行業(yè)工會聯(lián)合會；2024年，又率先實(shí)現(xiàn)市縣兩級新就業(yè)形態(tài)行業(yè)工會聯(lián)合會全覆蓋。通過“重點(diǎn)突破、行業(yè)覆蓋、區(qū)域兜底”的立體化組建模式，各級工會最大限度吸納新就業(yè)群體入會。

為解決“入會難、找組織難”問題，市總工會全面推行“掃碼入會”，依托“鎮(zhèn)工惠”公眾號開通線上入會通道，并設(shè)立“流動工會服務(wù)站”。今年3月，全省首家新就業(yè)形態(tài)勞動者綜合服務(wù)中心在市總工會揭牌，提供一站式線下服務(wù)。“掃了個(gè)碼就入了會，還領(lǐng)了暖‘新’禮包，心里暖暖的。”一位外賣小哥在集中報(bào)到服務(wù)活動中的感慨，道出了許多從業(yè)者的心聲。

市總工會還為四大新業(yè)態(tài)行業(yè)工會聯(lián)合會配備社會化工會工作者，提供建會補(bǔ)助，激發(fā)基層活力；市新就業(yè)形態(tài)勞動者行業(yè)聯(lián)合會則發(fā)揮“中樞調(diào)度室”作用，深入調(diào)研培訓(xùn)，摸清實(shí)際需求，為精準(zhǔn)服務(wù)“導(dǎo)航”。

筑造溫暖家園：15分鐘服務(wù)圈里的“新港灣”

“以前夏天在樹蔭下躲太陽，冬天在風(fēng)口里凍得手僵，現(xiàn)在驛站里啥都有，累了能歇、渴了能喝，比家里還方便！”一位快遞員的感慨折射出工會驛站的服務(wù)貼心。

近年來，市總工會通過“三級暖‘新’陣地建設(shè)”模式，構(gòu)建起覆蓋廣泛、便捷高效的服務(wù)矩陣。目前，全市已建成25家24小時(shí)智能化驛站，分布在主要商圈、交通樞紐和勞動者密集區(qū)，形成“15分鐘服務(wù)圈”。驛站配備空調(diào)、冰箱、微波爐、充電設(shè)備等，部分還增設(shè)應(yīng)急藥箱、圖書角等功能區(qū)，滿足戶外勞動者“冷可取暖、熱可納涼”的需求。

今年投入使用的市新就業(yè)形態(tài)勞動者綜合服務(wù)中心，進(jìn)一步推動服務(wù)從“零散”走向“系統(tǒng)”。中心整合職工服務(wù)中心、工人文化宮和工人療養(yǎng)院資源，提供建會入會、權(quán)益維護(hù)、文化娛樂、健康療養(yǎng)等一站式服務(wù)，成為新就業(yè)形態(tài)勞動者的“精神家園”。

此外，市總工會還推動建設(shè)7家“工會大食堂”、87家“工會服務(wù)司機(jī)之家”；聯(lián)合25家面館推出“一元吃面”活動，首批發(fā)放1萬張餐券；通過打造“快遞、外賣友好小區(qū)”、投放共享電動車，打通配送“最后一公里”，切實(shí)將“家”建在勞動者最需要的地方。

強(qiáng)化權(quán)益維護(hù)：讓“委屈事”有處說理

今年4月，中通快遞員彭某患病后，市新工聯(lián)迅速協(xié)調(diào)，成功為其申請萬元理賠金。“這份保障大大減輕了職工的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。”企業(yè)負(fù)責(zé)人代員工表示感謝。

為勞動者尊嚴(yán)和困難兜底，是市總工會權(quán)益維護(hù)工作的初心。鎮(zhèn)江市在首創(chuàng)的“7·17快遞員關(guān)愛日”當(dāng)天，于全省率先推出《快遞員職業(yè)關(guān)懷補(bǔ)助辦法》，政策發(fā)布3個(gè)月來，已為16名快遞員發(fā)放補(bǔ)助5800元。該政策實(shí)現(xiàn)“情感關(guān)懷+物質(zhì)補(bǔ)助”雙保障，突破性回應(yīng)快遞員職場委屈、職業(yè)認(rèn)同等需求。

近年來，市總工會掛牌新就業(yè)形態(tài)勞動者法律援助工作站，守護(hù)勞動者合法權(quán)益。2025年，該站共受理新業(yè)態(tài)職工法律援助案件11件，幫助爭取勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益6.38萬元；定制《新就業(yè)形態(tài)勞動者專項(xiàng)互助保障計(jì)劃》，為1.9萬余名勞動者贈送保障，總額達(dá)152.1萬元。

為讓權(quán)益不“懸空”、訴求有“響應(yīng)”，市總工會創(chuàng)新建立“2+3+N”民主協(xié)商機(jī)制和“三全職代會”制度，并在全市新業(yè)態(tài)行業(yè)廣泛推廣，實(shí)現(xiàn)民主管理工作“全覆蓋”。截至目前，該模式累計(jì)收集職工建議300余條，成功解決網(wǎng)約車司機(jī)辦證周期長、快遞投遞末端梗阻等多項(xiàng)難題。

注重成長賦能：讓“奮斗路”有徑可循

“這堂自然教育課，讓我們讀懂了鄉(xiāng)村振興的生態(tài)密碼，也理解了奉獻(xiàn)的意義。”今年3月，參加市新工聯(lián)組織的主題實(shí)踐活動的女職工分享著學(xué)習(xí)喜悅。

“溫暖”，是這個(gè)“新家園”中勞動者們的共同感受。新春聯(lián)歡、端午包粽子、保齡球比賽、“8+X綜合集市”、集體生日等關(guān)愛活動覆蓋超2萬人次；聯(lián)動多方推出“10元工會愛心餐”，首批投放餐補(bǔ)券1萬余張……工會用實(shí)實(shí)在在的行動傳遞關(guān)懷。

“工暖‘新’”不僅“送溫暖”，更注重“賦新能”。網(wǎng)絡(luò)主播技能大賽、快遞員職業(yè)技能比武等競賽接連舉辦，互聯(lián)網(wǎng)營銷師競賽選手在2025年省賽中斬獲第二名；9名新業(yè)態(tài)市勞模進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)開展宣講，發(fā)揮榜樣力量。

近兩年，通過開設(shè)學(xué)歷提升通道、組織讀書會、開展心理健康講座、推出專屬文體活動優(yōu)惠等，工會助力眾多新業(yè)態(tài)勞動者成長成才。從“有飯吃、有處歇”到“有奔頭、有成長”，奮斗之路正越走越寬。

從組織覆蓋到陣地建設(shè)，從權(quán)益維護(hù)到成長賦能，市總工會以“鎮(zhèn)合意·工暖‘新’”服務(wù)品牌為抓手，用實(shí)打?qū)嵉呐e措為新就業(yè)形態(tài)勞動者織密幸福保障網(wǎng)。未來，工會將繼續(xù)深化品牌建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓每一份奮斗都被看見、每一份付出都有溫度，為鎮(zhèn)江新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“新”動力。（記者 吳韻晗 通訊員 俞榮新）