工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行“三步走”扎實(shí)抓好存款保險(xiǎn)宣傳工作
金山網(wǎng)訊今年以來(lái),工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行嚴(yán)格遵循監(jiān)管政策要求與上級(jí)行工作部署,將存款保險(xiǎn)宣傳作為履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)金融穩(wěn)定、提升客戶信心的重要抓手,系統(tǒng)策劃、多路并進(jìn),在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列形式多樣、覆蓋廣泛的宣傳活動(dòng),有效提升了公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的知曉度與理解度。
深化內(nèi)部培訓(xùn),統(tǒng)一宣傳共識(shí)。該行將提升全員認(rèn)識(shí)作為宣傳工作的起點(diǎn)。首先,明確了“存保為民,儲(chǔ)戶放心”的宣傳語(yǔ),并將其貫穿于所有對(duì)內(nèi)培訓(xùn)和對(duì)外宣傳物料中,確保全員傳達(dá)信息的高度統(tǒng)一與嚴(yán)謹(jǐn),杜絕因理解或表述偏差引發(fā)的民眾疑慮。其次,組織員工的專題培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容不僅系統(tǒng)梳理了存款保險(xiǎn)制度的背景、核心原則、保障范圍、償付流程及時(shí)效等關(guān)鍵條款,更結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例,深入剖析存款保險(xiǎn)在防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)普通儲(chǔ)戶資金安全方面的“安全網(wǎng)”作用。通過(guò)場(chǎng)景模擬、問(wèn)答互動(dòng)等教學(xué)方式,使員工不僅“知其然”,更“知其所以然”,從而在面對(duì)客戶各類咨詢時(shí),能夠提供清晰、專業(yè)、令人信服的解答,將每一位員工都轉(zhuǎn)化為存款保險(xiǎn)制度的有效宣傳觸點(diǎn)。
優(yōu)化廳堂布局,宣傳觸手可及。該行各網(wǎng)點(diǎn)充分利用客戶動(dòng)線,精心布置宣傳陣地。在客戶等候區(qū)、填單臺(tái)等區(qū)域,整齊擺放通俗易懂、圖文并茂的存款保險(xiǎn)宣傳折頁(yè),便于客戶在業(yè)務(wù)辦理間隙隨手取閱。同時(shí),有效運(yùn)用多媒體設(shè)備,在網(wǎng)點(diǎn)門楣LED屏、廳堂內(nèi)液晶顯示屏等載體上,循環(huán)播放存款保險(xiǎn)的宣傳標(biāo)語(yǔ)、核心要點(diǎn),確??蛻魪倪M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)到離開(kāi)的全過(guò)程,都能接收到清晰、直觀的宣傳信息。此外,該行嚴(yán)格按照規(guī)范要求,在網(wǎng)點(diǎn)入口醒目處、現(xiàn)金柜臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)等關(guān)鍵位置,統(tǒng)一、規(guī)范地張貼中國(guó)人民銀行發(fā)布的存款保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)。這一權(quán)威標(biāo)識(shí)的持續(xù)展示,不僅強(qiáng)化了視覺(jué)提醒,更于無(wú)聲處向客戶傳遞了國(guó)家制度保障的可靠信號(hào),切實(shí)增強(qiáng)了客戶對(duì)該行乃至整個(gè)銀行體系的安全感與信任度。
開(kāi)展外拓宣傳,融入社會(huì)民生。該行針對(duì)不同受眾特點(diǎn),組織系列外宣活動(dòng)。一方面,聚焦老年客群風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)提升,組織業(yè)務(wù)骨干深入大港街道幸福廣場(chǎng)等區(qū)域,開(kāi)展存保主題宣講。結(jié)合存款保險(xiǎn)折頁(yè),用本地化、生活化的語(yǔ)言,向老年居民講解存款保險(xiǎn)如何為其銀行存款提供法定保障,并巧妙關(guān)聯(lián)防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資等知識(shí),引導(dǎo)老年人識(shí)別金融陷阱,合法合規(guī)守護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。另一方面,緊盯新市民金融服務(wù)需求,利用為單位農(nóng)民工提供集中上門開(kāi)卡、開(kāi)立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶等金融服務(wù)的機(jī)會(huì),同步進(jìn)行存保宣傳。該行人員以簡(jiǎn)明扼要的問(wèn)答,將存款保險(xiǎn)的保障范圍、償付條件等專業(yè)內(nèi)容,轉(zhuǎn)化為務(wù)工人員聽(tīng)得懂、記得住的“大白話”,使其明確知曉在銀行存款受到的國(guó)家制度保護(hù),讓金融安全理念深入人心。(馬力)
責(zé)任編輯:李貝
