金山網(wǎng)訊 京口區(qū)四牌樓街道江濱新村第二社區(qū)建成于上世紀(jì)90年代，作為典型的老舊小區(qū)，隨著流動人口持續(xù)增多、人口密度不斷增大，基層治理的壓力也在不斷提升。近年來，江濱新村第二社區(qū)黨委始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以打造“和諧鄰里 康樂相伴”黨建特色品牌為抓手，重點(diǎn)突出“鄰”的特色，將黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的治理效能，構(gòu)建起覆蓋全面、響應(yīng)迅速、服務(wù)精準(zhǔn)的“家門口”服務(wù)新格局，讓居民的獲得感、幸福感、安全感在家門口升級。

品牌筑基，筑牢“家門口”服務(wù)紅色堡壘

近年來，社區(qū)立足轄區(qū)老齡化程度較高、流動人口較多、民生需求多元的實(shí)際，打造“和諧鄰里 康樂相伴”黨建品牌，通過構(gòu)建“黨委統(tǒng)領(lǐng)、網(wǎng)格黨支部主戰(zhàn)、樓棟黨小組攻堅(jiān)、黨員中心戶輻射”的四級組織體系，將轄區(qū)劃分為9個網(wǎng)格黨支部，多個樓棟黨小組，多名網(wǎng)格志愿者及樓棟長，讓黨組織的觸角延伸到每一個樓棟、每一戶家庭。

同時，整合社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時代文明實(shí)踐站、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等陣地資源，打造“一站式”服務(wù)平臺，設(shè)置康樂驛站、紅色便民點(diǎn)、便民服務(wù)窗口、矛盾調(diào)解室等功能區(qū)域，為居民提供政策咨詢、矛盾化解等全方位服務(wù)。此外，社區(qū)還充分發(fā)揮康樂藝術(shù)團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)伍，并不斷吸納志愿者加入，形成“有事大家?guī)?、服?wù)不缺位”的良好氛圍。

精準(zhǔn)破題，破解“家門口”民生關(guān)鍵難題

“居民的‘急難愁盼’，就是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”江濱新村第二社區(qū)黨委書記蔣兆偉常說。

為精準(zhǔn)對接群眾需求，社區(qū)黨委建立“線上+線下”訴求收集機(jī)制，線上通過社區(qū)微信群、12345等平臺，實(shí)時收集居民意見建議；線下開展網(wǎng)格走訪、居民反饋、居民議事、居民談心等形式，組織黨員志愿者走進(jìn)轄區(qū)，與居民面對面交流，摸清群眾在養(yǎng)老、就業(yè)、環(huán)境治理等方面的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，建立民生訴求清單，實(shí)行銷號管理。

針對轄區(qū)老年人口多、養(yǎng)老服務(wù)需求迫切的問題，社區(qū)黨委依托居家養(yǎng)老服務(wù)中心陣地，提供日間照料、文化娛樂等服務(wù)。同時，發(fā)揮康樂驛站陣地效能，組織黨員志愿者，針對獨(dú)居老人、困難老人等群體，定期上門看望，陪同聊天，讓老人們在家門口就能享受到貼心的養(yǎng)老服務(wù)。

效能提升，激活“家門口”服務(wù)內(nèi)生動力

提升服務(wù)效能，關(guān)鍵在機(jī)制創(chuàng)新。社區(qū)黨委以黨建為引領(lǐng)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，讓“家門口”服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)、更暖心。

近年來，江濱新村第二社區(qū)充分發(fā)揮“三官一律進(jìn)網(wǎng)格”聯(lián)動機(jī)制，將專業(yè)法律資源與基層治理需求精準(zhǔn)對接，構(gòu)建起“網(wǎng)格吹哨、專業(yè)報到”的服務(wù)新格局，讓法治服務(wù)觸手可及。

社區(qū)通過每月的網(wǎng)格聯(lián)動服務(wù)日，在社區(qū)設(shè)立服務(wù)接待崗，同時依托網(wǎng)格微信群開通線上咨詢通道，實(shí)現(xiàn)“線上線下”服務(wù)全覆蓋。針對老舊小區(qū)矛盾集中、居民法治需求多樣的特點(diǎn)，“三官一律”團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)聚焦鄰里糾紛、權(quán)益保障等頻繁問題，提供“調(diào)解+普法+指引”一體化服務(wù)。例如，江濱新村103棟住戶亂丟雜物的問題，由社區(qū)律師主動介入，通過“背對背協(xié)商+面對面釋法”的方式，結(jié)合相關(guān)條例，最終促成雙方達(dá)成協(xié)議，完成調(diào)解。

2025年以來，“三官一律”共計(jì)開展網(wǎng)格服務(wù)12次，開展普法宣傳活動4場，群眾法治知曉率顯著提升。（通訊員 鄒建勇 記者 景泊）