金山網(wǎng)訊 2025年12月末，工行鎮(zhèn)江分行落地首筆企業(yè)數(shù)智開戶業(yè)務(wù)，以科技賦能開啟服務(wù)新篇章。

在全新的企業(yè)數(shù)智開戶模式下，客戶經(jīng)理通過移動(dòng)端法客系統(tǒng)即可完成全流程數(shù)據(jù)采集，不僅能精準(zhǔn)錄入證照基礎(chǔ)信息、非自然人受益人信息等核心內(nèi)容，還可同步上傳盡職調(diào)查材料。提交信息后，開戶資料實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)至集中業(yè)務(wù)受理端，盡職調(diào)查任務(wù)也同步推送至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。待集中業(yè)務(wù)受理審核與盡職調(diào)查審批全部通過，相關(guān)信息會自動(dòng)同步至終端系統(tǒng)，最后由工作人員收集紙質(zhì)材料，掃描上傳形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，賬戶隨即完成預(yù)開戶流程，整個(gè)流程高效銜接、無縫貫通。

數(shù)智開戶新流程的落地，徹底打破了傳統(tǒng)模式對網(wǎng)點(diǎn)終端及設(shè)備的依賴，將開戶前序工作轉(zhuǎn)移至客戶經(jīng)理的移動(dòng)終端?？蛻舻降旰髢H需留存紙質(zhì)開戶材料，大幅縮短了現(xiàn)場辦理時(shí)長，有效提升了柜臺業(yè)務(wù)承接容量。相較于以往的柜面通開戶模式，數(shù)智開戶無需客戶提前預(yù)約，且免去手動(dòng)錄入信息步驟，對不擅長操作智能手機(jī)的年長客戶格外友好，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的普惠性與便捷性。

未來，隨著數(shù)智開戶模式的全面推廣，客戶經(jīng)理可在上門盡職調(diào)查的同時(shí)完成開戶數(shù)據(jù)采集，進(jìn)一步壓縮客戶到店時(shí)間，全方位提升服務(wù)體驗(yàn)。下一步，工行鎮(zhèn)江分行將以首筆企業(yè)數(shù)智開戶業(yè)務(wù)落地為契機(jī)，持續(xù)收集企業(yè)客戶的使用反饋，針對操作體驗(yàn)、功能適配等方面迭代優(yōu)化系統(tǒng)，同時(shí)打通數(shù)智開戶與企業(yè)結(jié)算、融資等后續(xù)業(yè)務(wù)的服務(wù)鏈路，進(jìn)一步豐富數(shù)智化服務(wù)場景，讓企業(yè)開戶及后續(xù)金融服務(wù)更便捷、更高效，持續(xù)擦亮工行數(shù)字化服務(wù)品牌。（田春原）