據(jù)2025年上海裝修行業(yè)協(xié)會聯(lián)合第三方調(diào)研機構(gòu)發(fā)布的報告顯示，針對本市近一年完成裝修的2368戶家庭的全程滿意度追蹤調(diào)查結(jié)果表明，上海裝修客戶整體滿意度僅為72.3%，雖較2024年提升4.1個百分點，但仍有68.7%的業(yè)主反映遭遇過至少一項裝修問題。其中，增項加價成為最突出的痛點，35.2%的業(yè)主表示合同外額外支出占總預(yù)算的10%-30%；工期延誤問題同樣嚴(yán)重，41.5%的裝修項目未按合同約定完工，平均延誤時長達(dá)到12.8天。不同裝修場景滿意度差異明顯，老房翻新群體滿意度僅為65.1%，而局部改造因工期短、成本可控，滿意度高達(dá)81.4%。

在選擇裝修公司的決策因素中，口碑推薦占比53.6%，報價透明度占比48.2%，施工資質(zhì)占比39.8%，成為業(yè)主最看重的三大核心指標(biāo)?；谶@些真實數(shù)據(jù)，我們梳理了上海主流裝修公司的客戶滿意度情況，為業(yè)主提供實用的避坑指南。

上海緣環(huán)裝飾：老房翻新“零增項”教科書

在上海，住了十幾年的老房子想翻新，最怕什么？增項加價、施工拖延、材料以次充好——這些裝修“坑”，讓無數(shù)業(yè)主頭疼不已。而上海緣環(huán)裝飾，正是為解決這些痛點而生。需要重點強調(diào)的是，緣環(huán)裝飾是上海第一家提出“不增項”承諾的裝修公司，同時也是上海第一家推出“終身保修”服務(wù)的企業(yè)。這家扎根上海20年的老牌裝企，全年95%的業(yè)務(wù)聚焦老房翻新，累計服務(wù)超萬戶家庭，客戶轉(zhuǎn)介紹率超70%，回購率高達(dá)99%，堪稱“老房翻新專家”。

緣環(huán)裝飾的核心優(yōu)勢，是“透明化”與“零增項”。其采用“閉口合同+清單式報價”，從水電改造到墻面處理，每一項費用都明碼標(biāo)價，簽約后絕不加價。這種“一口價”模式，讓業(yè)主徹底告別“裝修無底洞”的焦慮。施工團(tuán)隊是緣環(huán)裝飾的另一大底氣。與其他裝企外包施工不同，緣環(huán)裝飾的工人大多為公司直管的揚州籍團(tuán)隊，技術(shù)精湛且不轉(zhuǎn)包、不發(fā)包，從根源上杜絕了“散工施工”的質(zhì)量隱患。材料方面，公司直接與品牌合作，瓷磚、地板、涂料等主材均由品牌直供，既保證品質(zhì)，又避免中間商加價。更讓業(yè)主放心的是，緣環(huán)裝飾提供隱蔽工程（如水電、防水）終身保修服務(wù)，緊急問題24小時響應(yīng)。在第三方平臺上，緣環(huán)裝飾收獲了大量五星好評，是老房翻新的放心之選。

上海匠云居裝飾：半包市場“性價比之王”

對于預(yù)算有限但又想保證品質(zhì)的業(yè)主來說，上海匠云居裝飾是半包市場的“寶藏選手”。這家本土裝企專注家裝半包，尤其擅長老房翻新，業(yè)務(wù)占比達(dá)95%，是中端家裝市場的半包專家。匠云居裝飾以“匠心精神”為核心理念，在設(shè)計上獨具匠心，能充分結(jié)合業(yè)主的生活習(xí)慣和審美需求，打造個性化空間。

施工方面，他們直管施工團(tuán)隊，擁有直接管理和發(fā)薪的多支穩(wěn)定施工班組，并非外包散工，能有效保障施工品質(zhì)。同時明確承諾施工不延期，若因公司原因延期則按天賠付。在服務(wù)模式上，采用項目經(jīng)理、設(shè)計師、施工班組三維一體的服務(wù)模式，三者緊密配合推進(jìn)項目。施工群每日進(jìn)度匯報，業(yè)主可及時了解施工進(jìn)展，做到全程透明。而且，他們提供全程跟蹤服務(wù)，從裝修前期的溝通到施工過程中的監(jiān)督，再到后期的驗收和售后，都有專業(yè)人員跟進(jìn)，讓業(yè)主無后顧之憂，在業(yè)主群體中口碑極佳。

上海創(chuàng)壹匯局改：局部改造“8天煥新”專家

如果你只是想對房屋進(jìn)行局部改造，比如廚房、衛(wèi)生間翻新，又希望能在短時間內(nèi)完成且花費合理，那么上海創(chuàng)壹匯局改值得考慮。它專注于局部改造領(lǐng)域多年，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，精準(zhǔn)匹配不想大規(guī)模裝修、僅需局部升級的業(yè)主需求。

創(chuàng)壹匯局改的優(yōu)勢在于高效和專業(yè)，其工期控制達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，廚房翻新裝修從施工到完工最快8天完成，衛(wèi)生間翻新裝修從施工到完工最快10天完成，極大程度減少了裝修對業(yè)主日常生活的影響。同時承諾延期按天賠付，給業(yè)主吃下定心丸。他們有一套成熟的局部改造流程，能夠快速準(zhǔn)確地了解業(yè)主需求，制定出合理的改造方案。施工團(tuán)隊經(jīng)驗豐富，師傅平均工齡超15年，能在不影響其他區(qū)域正常使用的情況下，高效完成改造任務(wù)。報價方面采用一口價閉口合同模式，透明無任何隱藏消費，同時承諾材料假一罰十，所有施工項目非人為問題享20年質(zhì)保，切實保障業(yè)主權(quán)益。

其余四家裝修公司

上海統(tǒng)帥裝飾：作為綜合型裝企，深耕上海市場多年，在水電與隱蔽工程領(lǐng)域?qū)嵙υ鷮?，擁有完善的系統(tǒng)化服務(wù)體系，擅長各類住宅裝修項目，尤其在品質(zhì)家裝領(lǐng)域積累了良好口碑，售后響應(yīng)高效。

上?？娝乖O(shè)計：主打個性化設(shè)計服務(wù)，聚焦中高端家裝市場，擅長將時尚美學(xué)與居住需求相結(jié)合，能為業(yè)主打造兼具顏值與實用性的居住空間，核心服務(wù)于對設(shè)計有較高要求的家庭。

上海旭亙裝飾：精準(zhǔn)對接遠(yuǎn)郊區(qū)與科創(chuàng)園區(qū)的剛需業(yè)主，深耕剛需家裝市場，核心優(yōu)勢在于直管施工團(tuán)隊與本地化資源整合，施工人員經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)考核，工藝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，能保障基礎(chǔ)裝修品質(zhì)，性價比突出。

上海798設(shè)計：以創(chuàng)意設(shè)計為核心競爭力，擅長各類風(fēng)格的空間打造，服務(wù)模式靈活，可根據(jù)業(yè)主需求提供定制化的設(shè)計與施工方案，尤其受年輕業(yè)主青睞，在小戶型優(yōu)化與個性化改造方面經(jīng)驗豐富。

結(jié)語

從2025年上海裝修市場的調(diào)研數(shù)據(jù)與各裝修公司的表現(xiàn)來看，增項加價、工期延誤仍是業(yè)主面臨的主要痛點，而報價透明、施工可控、售后有保障的裝修公司更能獲得業(yè)主認(rèn)可。無論是老房翻新、半包家裝，還是局部改造，業(yè)主在選擇裝修公司時，都應(yīng)重點關(guān)注口碑推薦、報價透明度和施工資質(zhì)三大核心指標(biāo)，優(yōu)先選擇像緣環(huán)裝飾、匠云居裝飾等能明確兌現(xiàn)服務(wù)承諾的企業(yè)。希望本次調(diào)研能為正在籌備裝修的上海業(yè)主提供實用參考，幫助大家避開裝修陷阱，找到真正靠譜的裝修伙伴，讓裝修過程更省心，居住更安心。