金山網(wǎng)訊 1月12日下午，鎮(zhèn)江市民蘆女士乘坐19路公交車時(shí)不慎遺失一部全新未拆封手機(jī)，情急之下向公交江大樞紐站求助。得益于公交工作人員的迅速響應(yīng)與跨區(qū)域協(xié)同協(xié)作，一場(chǎng)暖心的尋物接力快速展開(kāi)，遺失手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)便完璧歸趙，用高效服務(wù)為冬日城市增添了濃濃暖意。

當(dāng)日15時(shí)許，蘆女士匆匆抵達(dá)公交江大樞紐站，向當(dāng)班站務(wù)員管薇緊急求助。據(jù)蘆女士講述，她此前在大市口南站乘坐19路公交車時(shí)，因一時(shí)疏忽將全新未拆封的手機(jī)遺落在車廂內(nèi)，發(fā)現(xiàn)遺失后既焦急又無(wú)助，除了向公交樞紐站求助外，還同步撥打了110報(bào)警。了解情況后，管薇第一時(shí)間將相關(guān)情況上報(bào)至所屬車隊(duì)，同時(shí)安撫蘆女士情緒。為快速找回遺失手機(jī)，車隊(duì)工作人員立即開(kāi)展尋物工作，一方面仔細(xì)調(diào)取19路公交車行駛沿線及站點(diǎn)的監(jiān)控錄像，精準(zhǔn)追溯車輛軌跡與相關(guān)信息；另一方面主動(dòng)聯(lián)系火車站站務(wù)員李海燕，展開(kāi)跨站點(diǎn)協(xié)同尋找工作，一場(chǎng)尋物的愛(ài)心接力正式鋪開(kāi)。

在車隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、管薇與李海燕跨站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、當(dāng)班駕駛員緊密配合下，尋物工作快速推進(jìn)。不久后便傳來(lái)好消息：蘆女士遺失的手機(jī)被19路當(dāng)班駕駛員馬超在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)并妥善保管，隨后馬超駕駛車輛抵達(dá)公交江大樞紐站，將手機(jī)完好無(wú)損地帶回站內(nèi)。

當(dāng)從馬超手中接過(guò)失而復(fù)得的新手機(jī)時(shí)，蘆女士激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手連聲道謝：“都怪我自己粗心大意，本來(lái)以為找回來(lái)的希望不大，沒(méi)想到你們這么快就幫我找到了，真的太感謝你們了！”隨后，蘆女士再次向駕駛員馬超、站務(wù)員管薇及所有參與尋物工作的人員表達(dá)由衷謝意，高度稱贊公交工作人員熱心負(fù)責(zé)的態(tài)度與高效協(xié)作的專業(yè)素養(yǎng)。

從緊急求助到物歸原主，這場(chǎng)短暫卻溫暖的尋物接力，不僅彰顯了鎮(zhèn)江公交人的服務(wù)初心，更以實(shí)際行動(dòng)傳遞了城市溫情，讓寒冷冬日里的市民感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖與安心。（丁平 張馨月）