金山網(wǎng)訊 近日，為深化警銀合作，共同推動(dòng)窗口服務(wù)向規(guī)范化、專業(yè)化進(jìn)階，優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，南京銀行句容支行與句容市公安局聯(lián)合舉辦了“政銀協(xié)同，禮贏未來”主題聯(lián)建活動(dòng)。

活動(dòng)伊始，雙方領(lǐng)導(dǎo)致簡(jiǎn)短開場(chǎng)辭，明確本次聯(lián)建活動(dòng)旨在搭建警銀深度交流平臺(tái)，通過禮儀規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的互學(xué)互鑒，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)與金融服務(wù)質(zhì)量的雙躍升，更好地服務(wù)句容經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局及市民群眾需求。  

隨后，活動(dòng)進(jìn)入核心培訓(xùn)交流環(huán)節(jié)。江蘇科技大學(xué)人文社科學(xué)院副教授朱珠首先開展了專業(yè)的《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》。朱教授從服務(wù)意識(shí)、職業(yè)形象、溝通技巧、情境應(yīng)對(duì)等多個(gè)維度，系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代服務(wù)禮儀的核心要義與實(shí)踐規(guī)范，鮮活的案例與深入淺出的講解，為在場(chǎng)人員提供了扎實(shí)的理論支撐與行動(dòng)指引。  

接著，支行員工結(jié)合銀行一線工作實(shí)際，細(xì)致講解了從迎客引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理到送別關(guān)懷的全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)細(xì)節(jié)，展現(xiàn)了金融窗口的專業(yè)與溫度，為公安窗口服務(wù)提供了可借鑒的實(shí)踐樣本。  

針對(duì)公安政務(wù)服務(wù)特點(diǎn)，公安民警圍繞綜窗服務(wù)常見業(yè)務(wù)、辦理規(guī)范、文明用語、疑難處理等方面，作了條理清晰、實(shí)操性強(qiáng)的講解，著力推動(dòng)公安窗口服務(wù)向更加標(biāo)準(zhǔn)化、高效化、人性化邁進(jìn)。  

活動(dòng)最后，雙方一致認(rèn)為，此次活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式務(wù)實(shí)，有效增進(jìn)了警銀雙方的相互了解與經(jīng)驗(yàn)交流。通過聚焦“服務(wù)”這一共同核心，不僅提升了雙方一線人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)本領(lǐng)，更夯實(shí)了“以人民為中心”的服務(wù)理念。支行將持續(xù)深化合作機(jī)制，探索更多形式的共建活動(dòng)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)市民、助力發(fā)展的實(shí)際舉措，共同為營(yíng)造句容一流營(yíng)商環(huán)境、提升城市文明形象貢獻(xiàn)更大力量。（張惠民）