2025年，由江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)營商辦聯(lián)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共同打造的丹徒營商“面對(duì)面”平臺(tái)，正式入駐市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“鎮(zhèn)合意”APP，標(biāo)志著丹徒在優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能方面邁出堅(jiān)實(shí)一步。平臺(tái)通過惠企政策線上精準(zhǔn)推送、企業(yè)訴求高效閉環(huán)處理，為推動(dòng)區(qū)域企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

聚焦企業(yè)需求，打造全周期服務(wù)平臺(tái)

“丹徒營商‘面對(duì)面’平臺(tái)自2022年上線運(yùn)行以來，我們堅(jiān)持以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)功能優(yōu)化與服務(wù)流程再造。”丹徒區(qū)經(jīng)發(fā)局副局長(zhǎng)胡明麗表示。平臺(tái)整合全區(qū)各類涉企政策信息渠道，打破部門信息壁壘，實(shí)現(xiàn)政策咨詢“全覆蓋”，助力企業(yè)精準(zhǔn)獲取政策資源。在管理規(guī)范上，平臺(tái)制定統(tǒng)一的問題受理與辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，壓實(shí)部門責(zé)任，確保企業(yè)訴求“件件有人管、事事有回音”。通過建立健全問題交辦、督辦、回復(fù)與回訪的全流程閉環(huán)管理體系，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)問題“全周期”處理，大幅提升服務(wù)響應(yīng)效率。

拓寬服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)政企互動(dòng)“一鍵直達(dá)”

作為全市首個(gè)接入市級(jí)政務(wù)APP的區(qū)級(jí)政企互動(dòng)平臺(tái)，丹徒營商“面對(duì)面”平臺(tái)入駐“鎮(zhèn)合意”，進(jìn)一步拓寬了企業(yè)服務(wù)入口、降低了使用門檻。企業(yè)用戶無需單獨(dú)下載安裝，通過“鎮(zhèn)合意”APP即可快速登錄并使用全部功能，同時(shí)保留原有小程序入口，全面保障服務(wù)的連續(xù)性與便捷性。

“現(xiàn)在反映問題、查找政策真的太方便了！”江蘇聯(lián)海通信股份有限公司執(zhí)行董事包女士表示，“以前要找政策得跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在登錄‘鎮(zhèn)合意’就能‘一鍵直達(dá)’丹徒營商‘面對(duì)面’平臺(tái)，不僅第一時(shí)間收到政策推送，提交的訴求當(dāng)天就有部門對(duì)接，回復(fù)也很及時(shí)。”這樣的體驗(yàn)，已成為丹徒越來越多企業(yè)的共同感受。

精準(zhǔn)推送政策，破解企業(yè)“信息獲取難”

平臺(tái)同步上線惠企政策檢索功能，聚焦“專精特新”企業(yè)申報(bào)、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定等重點(diǎn)領(lǐng)域，系統(tǒng)梳理形成專項(xiàng)政策包，并按領(lǐng)域、部門科學(xué)分類，有效破解企業(yè)“政策找不到、信息不及時(shí)、匹配不精準(zhǔn)”等難題。

“我們公司今年正在準(zhǔn)備申報(bào)‘專精特新’，正好通過平臺(tái)收到了相關(guān)政策包，內(nèi)容清晰、指導(dǎo)性強(qiáng)，連申報(bào)材料模板都準(zhǔn)備好了。”江蘇艾力升電纜有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張女士感慨，“這種‘送政策上門’的服務(wù)，不僅節(jié)省了我們大量時(shí)間，更讓企業(yè)感受到了政府服務(wù)的溫度和精度。”

未來，丹徒區(qū)將以此次平臺(tái)入駐為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，努力將營商“面對(duì)面”平臺(tái)打造成為服務(wù)企業(yè)的“貼心人”與推動(dòng)發(fā)展的“主力軍”，與廣大企業(yè)攜手共建穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的一流營商環(huán)境，為丹徒經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。（張文君 陳天 辛玥）