金山網(wǎng)訊 近日，“央視財經(jīng)金融強國——上海金融之夜”在上海召開?；顒蝇F(xiàn)場，上海市政府頒發(fā)了2023—2024年度上海金融創(chuàng)新獎。興業(yè)銀行信用卡中心“基于多模態(tài)AI融合提升消保和‘黑灰產(chǎn)’識別能力的信用卡智能催收實踐”項目榮獲上海金融創(chuàng)新成果獎二等獎。

本次興業(yè)銀行信用卡中心獲獎的項目涵蓋集中式作業(yè)、AI輔助催收、智能語音等多個領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐。其中，“語音機器人”“智能質(zhì)檢”“聲紋比對”三項AI創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，有效提升了“人機協(xié)同”處理效率，在助力打擊不法代理中介、維護金融秩序穩(wěn)定、守護消費者“錢袋子”等領(lǐng)域，發(fā)揮了積極作用。

“以‘科技興行’方略為引領(lǐng)，我們積極探索AI技術(shù)在金融服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用，推動信用卡服務(wù)模式、交互形式和工作流程的全面升級，為切實維護消費者合法權(quán)益、營造清朗金融環(huán)境、護航居民美好生活貢獻興業(yè)力量。”興業(yè)銀行信用卡中心負責人表示。

據(jù)悉，上海金融創(chuàng)新獎由上海市政府主辦，包括“金融創(chuàng)新成果獎”和“金融創(chuàng)新推進獎”兩個類別。其中，“金融創(chuàng)新成果獎”聚焦在滬金融要素市場和金融機構(gòu)等在金融產(chǎn)品、技術(shù)、工具和服務(wù)等方面的金融創(chuàng)新項目。（劉耀成）