金山網(wǎng)訊 為保障2026年馬年賀歲紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作順利開展，工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行緊扣兌換前、中、后三個關(guān)鍵階段，統(tǒng)籌部署、精細(xì)管控，確保兌換任務(wù)合規(guī)高效、平穩(wěn)落地。

精籌備，筑牢兌換工作“先手棋”。兌換工作啟動前，該行迅速組建專項(xiàng)工作專班，明確各崗位權(quán)責(zé)與協(xié)同流程。組織全員開展政策解讀與實(shí)操實(shí)訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞實(shí)名核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作流程、應(yīng)急處置預(yù)案開展演練，確保人人熟練掌握、規(guī)范執(zhí)行。同步完成紀(jì)念幣鈔的接收、清點(diǎn)與“一箱一檔”登記入庫，并制定了涵蓋窗口設(shè)置、動線規(guī)劃及人員調(diào)配的現(xiàn)場服務(wù)方案，備齊相關(guān)憑證與設(shè)備，為兌換工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

嚴(yán)執(zhí)行，織密兌換過程“管控網(wǎng)”。自1月20日兌換正式啟動，該行嚴(yán)格依照預(yù)案落實(shí)全流程操作。柜面執(zhí)行“身份驗(yàn)證—信息核對—業(yè)務(wù)辦理—雙人復(fù)核”標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保每筆業(yè)務(wù)合規(guī)無誤。強(qiáng)化實(shí)物與賬務(wù)閉環(huán)管理，每日由專人對系統(tǒng)、賬簿及實(shí)物進(jìn)行三方核對，做到賬實(shí)相符、日清日結(jié)。廳堂依據(jù)方案開設(shè)專窗并部署引導(dǎo)崗，同時(shí)根據(jù)實(shí)時(shí)客流動態(tài)調(diào)整服務(wù)資源，確?，F(xiàn)場秩序井然、辦理高效。安排業(yè)務(wù)主管現(xiàn)場值守，及時(shí)應(yīng)對系統(tǒng)或客流突發(fā)狀況，保障兌換過程平穩(wěn)受控。

優(yōu)舉措，激活兌換服務(wù)“新動能”。本次兌換在嚴(yán)守實(shí)名制要求的前提下，創(chuàng)新支付服務(wù)模式，同步支持現(xiàn)金、銀行卡、線上預(yù)付等多種支付方式。其中線上預(yù)付為首次推廣的便捷舉措，客戶可提前完成線上繳費(fèi)，兌換當(dāng)日憑有效身份證件即可直接領(lǐng)取紀(jì)念幣鈔，大幅縮減現(xiàn)場等候時(shí)長，以高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)獲得市民好評。

善總結(jié)，做好兌換收尾“后半篇”。兌換期結(jié)束后，該行將全面開展收尾工作：完成剩余紀(jì)念幣鈔的清點(diǎn)、上繳，做好所有業(yè)務(wù)憑證的整理歸檔，確保全流程賬務(wù)清晰、閉環(huán)可控。同時(shí)，系統(tǒng)復(fù)盤本次兌換工作的亮點(diǎn)做法與短板不足，形成專項(xiàng)總結(jié)報(bào)告，提煉可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，為今后同類紀(jì)念幣鈔兌換業(yè)務(wù)提供參考，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理水平。

目前，工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行馬年賀歲幣鈔兌換工作正平穩(wěn)有序推進(jìn)。下一步，該行將以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)要求，確保本次兌換任務(wù)圓滿收官。（孫思超）