金山網(wǎng)訊 為深入踐行金融工作的政治性與人民性，工行鎮(zhèn)江丹徒支行圍繞旺季營銷節(jié)點，扎實開展“暖陽行動”書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)與為民情懷，以普及金融知識、防范金融風(fēng)險、傳遞金融溫度為核心，實現(xiàn)“溫暖守護”與“價值傳遞”的雙向奔赴。

線上線下聯(lián)動，筑牢安全防線。針對戶外工作者、新市民群體，依托“工行驛站”惠民服務(wù)，提供暖心茶飲、手機充電等便民服務(wù)，傳遞金融關(guān)懷。以營業(yè)網(wǎng)點為主陣地，打造沉浸式宣傳教育場景。轄內(nèi)網(wǎng)點在廳堂張貼活動海報，在金融知識宣教區(qū)擺放反詐、反洗錢、個人信息保護等宣傳折頁，借助“廳堂微沙龍”向客戶講解非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等常見風(fēng)險手段。同時，充分依托線上渠道擴大宣傳覆蓋面，通過客戶服務(wù)微信群、員工朋友圈等載體，推送普惠金融政策、投資理財技巧、征信知識等內(nèi)容，及時解答客戶咨詢，構(gòu)建起多層次、立體化的宣教格局。

深入群眾身邊，傳遞金融溫度。該行深入工地、企業(yè)等場所，面向新就業(yè)形態(tài)勞動者開展金融知識現(xiàn)場宣講，在貼心服務(wù)中助力旺季營銷，提示非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動風(fēng)險，普及賬戶安全、支付安全、用卡安全等知識，宣導(dǎo)理性消費、安全消費理念；普及存貸款、儲蓄國債、基保理等基礎(chǔ)知識及投資策略，培育理性投資理念。

聚焦重點客群，回應(yīng)民生關(guān)切。針對銀發(fā)群體，設(shè)立老年人優(yōu)先服務(wù)窗口和綠色通道，優(yōu)化“零錢包”兌換服務(wù)，充分滿足小額零鈔兌換需求；加大長輩專屬存款產(chǎn)品宣傳力度，為老年客戶提供個性化理財建議，大堂經(jīng)理主動指導(dǎo)老年客戶體驗手機銀行，助力跨越數(shù)字鴻溝樂享智慧金融。針對元旦、春節(jié)返鄉(xiāng)人群，開設(shè)新鈔兌換綠色通道，精心準(zhǔn)備包含春聯(lián)、福字、紅包的新年福袋，傳遞濃濃節(jié)日溫情。針對旺季期間資金流動頻繁的特點，聚焦防范非法集資重點工作，在柜面服務(wù)中加強風(fēng)險提示，對大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬客戶進行提醒，引導(dǎo)客戶遠(yuǎn)離高利誘惑，選擇正規(guī)金融機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)其樹立正確理財觀念，守護好老百姓的“錢袋子”。（劉琪慧）