金山網(wǎng)訊 春節(jié)將至，年味在大街小巷彌漫。對(duì)于許多家庭而言，置辦年貨清單里，總少不了一項(xiàng)特殊的準(zhǔn)備——兌換一疊嶄新的鈔票，用于壓歲、封紅包，討一個(gè)“辭舊迎新”的好彩頭。為滿足城鄉(xiāng)居民這一傳統(tǒng)而溫馨的金融需求，工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行一年一度的“過新年換新錢”活動(dòng)暖心開啟，以周到細(xì)致的服務(wù)，守護(hù)這份獨(dú)特的年俗，傳遞新春的祝福。

線上線下齊發(fā)力，保障新鈔“不斷檔”。為確保每位客戶都能如愿換到“新年彩頭”，網(wǎng)點(diǎn)提前一個(gè)月便統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)往年需求，足額備好了從100元到10元、5元等多種面額的原封新券。為節(jié)省客戶寶貴時(shí)間，銀行同步開通了線上預(yù)約通道，客戶通過手機(jī)銀行、客服電話即可輕松預(yù)約兌換面額與時(shí)間。網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)預(yù)約數(shù)據(jù)，每日精準(zhǔn)調(diào)撥，并設(shè)立“新鈔兌換綠色窗口”，讓“換新錢”變得像辦理日常業(yè)務(wù)一樣高效便捷。

從廳堂到街巷，延伸服務(wù)“零距離”。走進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，火紅的燈籠、喜慶的福字早已將廳堂裝點(diǎn)得年味十足。大堂經(jīng)理熱情引導(dǎo)，柜員們熟練地將一沓沓簇新的鈔票雙手遞出，油墨清香里滿載著新年祝愿。服務(wù)不止于廳堂，針對(duì)周邊商戶、菜市場(chǎng)攤主等零鈔、殘損幣兌換需求集中的群體，網(wǎng)點(diǎn)組建的“流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)”主動(dòng)走街串戶，建立需求臺(tái)賬，提供“零錢包”上門兌換服務(wù)。在遞送新鈔的同時(shí)，工作人員還化身“金融知識(shí)宣傳員”，通過對(duì)比講解，讓商戶們輕松掌握新版人民幣的防偽特征，并重申“拒收現(xiàn)金是違法行為”，共同維護(hù)健康的現(xiàn)金流通環(huán)境。

小小新鈔連心意，守護(hù)傳統(tǒng)年味濃。一張新鈔，一份祝福。這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的現(xiàn)金兌換，更是連接銀行與客戶情感、 守護(hù)地方傳統(tǒng)文化的重要紐帶。許多像王阿姨一樣的老客戶，早已將年前來網(wǎng)點(diǎn)換新錢視為一種習(xí)慣和期待。“這么多年啦，就信得過你們！”客戶的信賴，是銀行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的最大動(dòng)力。除了兌換新鈔，網(wǎng)點(diǎn)還為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)備了春聯(lián)、福字等“新春福袋”，將金融服務(wù)的溫度，融入這紅火火的年節(jié)儀式感之中。

新年新氣象，從一疊寓意嶄新的鈔票開始。工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)深耕本土，做人民身邊的銀行，可信賴的銀行，讓金融活水滋潤(rùn)萬家燈火，陪伴大家共迎一個(gè)平安、喜樂、富足的新春佳節(jié)。（郭銘沁）