金山網(wǎng)訊 在鎮(zhèn)江水域，活躍著這樣一支隊伍，他們長期服務(wù)船民、方便群眾、救助生命。自2004年9月成立以來，他們堅持“有報必接，有難必幫，有險必救，有求必應(yīng)”的志愿服務(wù)宗旨，被群眾和過往船民親切地稱為“水上活雷鋒”。這就是以“85951919”服務(wù)熱線命名的鎮(zhèn)江交通執(zhí)法“運河919”志愿服務(wù)隊。

護航平安：劈波斬浪的“逆行者”

市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊水上執(zhí)法大隊的錦旗架上放滿了錦旗，一面面錦旗背后是一個個故事，蕩氣回腸。

一面寫著“搶險救危幫急難 為民解憂顯真情”的錦旗，來自魯棗莊貨0230船。2025年5月1日0時，“運河919”服務(wù)熱線響起，電話那頭傳來船員焦急的求救：“我們接到船閘調(diào)度指令準(zhǔn)備開航時，因為夜深沒有及時觀察水位變化，船舶左舷一側(cè)擱淺。”當(dāng)時長江正處退潮時段，航道水位急劇下降，船員嘗試了各種方法，始終無法自行脫困。隨著水位的持續(xù)下降，船舶面臨著翻沉的嚴重風(fēng)險。

“運河919”隊員們一面安撫船員情緒，一面開動執(zhí)法海巡艇迅速趕往事發(fā)水域。抵達現(xiàn)場后，隊員們鳴響警笛維護通航秩序，同時向遇險船舶提供專業(yè)的脫淺救援幫助。經(jīng)過緊張而有序的救援，1小時50分后，船舶成功脫險，一場危機被成功化解。

緊急救援：生命至上的“擺渡人”

一通電話，牽動人心，一聲感謝，重如千鈞。 “多虧你們，我老公現(xiàn)在好多了。”電話那頭傳來的佳音，是對一場生命救援的肯定。

2025年12月18日上午8時22分，“運河919”隊員接到一艘山東籍貨輪的求救電話，稱一名船員突發(fā)急癥，人員已近暈厥，情況十分危急。隊員們立即趕至現(xiàn)場，當(dāng)看到蜷縮在船艙一角痛苦呻吟的患病船員，中隊長當(dāng)機立斷:“趕緊帶他上岸！”

原來，該船員因腎結(jié)石發(fā)病不適。隊員們邊攙扶他，邊小聲安慰他的情緒，幫助其做好保暖和轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備。與此同時，啟動應(yīng)急救援預(yù)案，實施航道交通管制，提醒過往船舶注意避讓，為患病船員開出一條“水上急救通道”。很快，患病船員被緊急送醫(yī)救治，全程僅用20分鐘。最終，船員脫離了生命危險，病情得到了有效控制。

傳遞溫情：春風(fēng)化雨的“暖心人”

“我們走南闖北，到了鎮(zhèn)江就覺得心里很暖。”山東船民王先生道出了對“運河919”用心服務(wù)的最美贊譽。“919”諧音“救一救”，又蘊含“九省通衢、一心為民”的服務(wù)深意。從最初的人工接線到如今的智慧服務(wù)矩陣，從單一應(yīng)急響應(yīng)到全鏈條服務(wù)體系，“運河919”以順心暢行、安心護航、省心護綠、暖心惠民“四心服務(wù)”提質(zhì)增效，在江河交匯處筑起水上民生服務(wù)的“燈塔”。

首創(chuàng)船舶電子排號系統(tǒng)，線上預(yù)約縮短過閘等待時間；開發(fā)“船e通”遠程審核系統(tǒng)，普貨船“一鍵”通行，安檢與過閘流程合并，效率提升30%。截至2025年，船舶通過量連續(xù)20年破億噸。構(gòu)建水上應(yīng)急體系，制定專項預(yù)案，24小時應(yīng)急中隊全年值守，累計處置警情1.8萬起，搜救成功率100%，挽回經(jīng)濟損失4.6億元。建成全省首艘移動污廢接收船，免費提供“一站式”上門服務(wù)，通過APP引導(dǎo)船民在線預(yù)約、掃碼登記，大幅提升接收效率，污染物接收量逐年增長，轄區(qū)水質(zhì)改善。

江水奔流，晝夜不舍；燈火長明，守望如初。從驚心動魄的生死救援，到潤物無聲的關(guān)懷服務(wù)，這不僅僅是一支隊伍的錚錚誓言，更是一座城市的溫柔承諾。潮起潮落間，“運河919”的身影早已化作最安心的航標(biāo)——只要那通熱線還在隨時響起，只要那艘海巡艇還在破浪前行，這份流淌在運河上的溫暖，便一直延續(xù)。（記者 單杉 通訊員 王旻詩）

視頻制作 單杉