金山網(wǎng)訊 在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中，工行鎮(zhèn)江丹陽城東支行始終秉持“服務(wù)三農(nóng)、助力小微、扎根地方”的初心，以有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)溫暖著客戶的發(fā)展之路。一筆筆暖心貸款、一次次貼心服務(wù)，正成為眾多企業(yè)與個體經(jīng)營者抵御風(fēng)雨、穩(wěn)健前行的堅實后盾——這不僅是金融支持的具象化，更是一路相伴的溫暖承諾。  

暖在主動服務(wù)，精準(zhǔn)營銷解農(nóng)憂。“沒想到銀行的人能主動上門，更沒想到貸款這么快就能到賬！”丹陽市開發(fā)區(qū)水果批發(fā)大戶老蘇感慨不已。今年冬季，他打算擴大水果批發(fā)規(guī)模，卻因資金周轉(zhuǎn)不暢一度焦慮得睡不著覺。該行客戶經(jīng)理走訪時了解到他的困境，立刻停下手中的其他工作，為他量身定制了信貸方案——短短三天，70萬元“蘇商e貸”就穩(wěn)穩(wěn)打到了他的賬戶，像一把鑰匙，打開了他緊鎖的眉頭。如今，老蘇的水果攤前人流如織，銷售額節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)銷兩旺的紅火景象里，藏著工行“網(wǎng)格化服務(wù)”的生動注腳。該行組織客戶經(jīng)理深入田間地頭、社區(qū)街道，變“坐商”為“行商”，在嘮家常、摸實情中精準(zhǔn)捕捉客戶需求，把金融活水引向最需要的“田埂間”“攤位前”。  

暖在效率提升，科技賦能助力小微。對于小微企業(yè)而言，時間就是生命線。丹陽市從事模具加工的小微企業(yè)主王女士對此深有感觸：“上次那筆加急訂單，差點因為資金卡脖子！”近期，王女士接到一筆急單，急需采購原材料，可流動資金卻像曬干的河床，連個水影都沒有。經(jīng)朋友推薦，她抱著試試看的心態(tài)，在手機上點了點工行新一代經(jīng)營性貸款——全程在線操作，從申請到授信審批完成，不到一個小時，資金就“唰”地到了賬，比她想象中快了十倍不止。“簡直是一場‘及時雨’！”王女士笑著豎起大拇指。工行大力推廣線上金融產(chǎn)品，簡化辦理流程，用大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工審核，讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”，把金融服務(wù)的“便捷度”，變成了小微客戶的“安全感”。  

暖在雪中送炭，風(fēng)雨同舟現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。金融的溫度，往往在困難時刻更顯珍貴。從事貿(mào)易批發(fā)的老客戶朱先生，去年受外部環(huán)境影響，貨款回籠像蝸牛爬，一筆貸款眼看就要到期，他急得嘴角起了泡。該行客戶經(jīng)理了解到他的實際情況后，沒有像其他銀行那樣催著還款，反而第一時間坐下來和他商量解決方案：“您的經(jīng)營狀況我們清楚，咱們一起想辦法！”很快，工行啟動了快速響應(yīng)機制，為朱先生辦理了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，像一根“救命稻草”，拉住了即將陷入困境的他。“銀行沒有在我最難的時候放棄我，反而伸手拉了我一把。這份情誼，比錢還金貴！”朱先生說起這事，眼睛里還泛著光。工行通過延期還本付息、續(xù)貸、展期等方式，與受困客戶共克時艱，用實際行動踐行著“地方金融主力軍”的擔(dān)當(dāng)。  

暖在延伸服務(wù)，點滴關(guān)懷潤人心。除了錢的支持，工行的溫暖還藏在每一個細(xì)節(jié)里。營業(yè)網(wǎng)點的便民服務(wù)箱里，永遠(yuǎn)有充足的創(chuàng)可貼、老花鏡；“愛心窗口”前，工作人員會耐心地幫老人填單子；村口的大榕樹下，工行的志愿者們拿著宣傳冊，給村民們講反詐知識；社區(qū)的養(yǎng)老院里，總能看到工行員工的身影，他們帶著米、油，陪老人嘮家常……這些“不賺錢”的事，工行做了一件又一件，把溫暖從營業(yè)廳的玻璃門里，延伸到了社會的每一個角落。  

金融有溫度，服務(wù)無止境。下一步，工行鎮(zhèn)江丹陽城東支行將繼續(xù)堅守服務(wù)定位，深度融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局，把“暖”字寫進每一個金融產(chǎn)品里，把“貼心”放進每一次服務(wù)里。無論是田間的農(nóng)戶、街頭的小店，還是車間里的小微企業(yè)，工行都會用更貼心、更高效、更精準(zhǔn)的金融服務(wù)，溫暖他們的經(jīng)營之路，助力他們的致富之夢——就像一股源源不斷的金融暖流，滋潤著縣域高質(zhì)量發(fā)展的土壤。（夏丹強）