金山網(wǎng)訊 近日，一位客戶費(fèi)力地拖著一個(gè)沉甸甸的大麻袋走進(jìn)工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)室，神色焦急地表示需要將袋中錢款存入卡中，用于支付一筆緊急貨款。袋中倒出的，是堆積如山、票面各異且多已卷皺的零鈔，面對(duì)這筆時(shí)間緊迫、清點(diǎn)難度極高的業(yè)務(wù)，當(dāng)班的柜員和主管沒有絲毫遲疑，立刻響應(yīng)，協(xié)同開啟了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“零錢整理戰(zhàn)”。

柜臺(tái)內(nèi)工作人員迅速分工，形成一條高效流水線。他們細(xì)心地將混雜的紙幣按100元、50元、20元、10元、5元、1元按照不同票面以及新舊逐一分類、撫平、墩齊，由于零錢數(shù)量巨大、磨損程度不一，點(diǎn)鈔機(jī)頻頻“卡殼”，加大了清點(diǎn)難度，他們指尖翻飛，目光專注，從百元券到一元券，每一張都經(jīng)過(guò)仔細(xì)清點(diǎn)與檢驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的不懈努力，所有零錢被精準(zhǔn)厘清，總額為136996元，其中包含100元紙幣833張、50元紙幣85張、20元紙幣690張、10元紙幣3444張、5元紙幣241張及1元紙幣1張，隨即柜員將款項(xiàng)快速存入客戶賬戶，確?？蛻糌浛钅芗皶r(shí)支付?？蛻艨粗ぷ魅藛T始終熱情的面容，連聲道謝：“真是太不好意思了，耽誤你們這么多時(shí)間，解決了我的大難題！”

零錢雖小，關(guān)乎客戶經(jīng)營(yíng)；服務(wù)雖繁，彰顯工行初心。此次高效協(xié)同處理大額零鈔存款業(yè)務(wù)，不僅是該行員工專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神的集中體現(xiàn)，更是對(duì)“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”價(jià)值理念的生動(dòng)踐行。在移動(dòng)支付飛速發(fā)展的今天，該行對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的堅(jiān)守從未缺位，對(duì)客戶急難愁盼的回應(yīng)始終在線。未來(lái)，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)室將繼續(xù)秉持“客戶為尊，服務(wù)如意”的宗旨，于細(xì)微處踐行金融為民的承諾，為客戶提供更多有溫度、有速度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（朱雨晨）